外卖门店配送专员岗位职责与KPI.docxVIP

配送专员岗位职责 各门店配送主管日常管理情况的追踪与考核 配送日常管理的跟踪（配送人员的管理、配送装备的管理） 奖惩制度监督执行 绩效考核的监督执行（配送主管、配送组长、小组长、配送员） 制定各门店配送人员配置计划（包括全职及兼职人员的配备数量），制定配送员的招募计划，以及各门店配送人员的日常调配，承担百元人效的KPI考核指标 根据各门店单量计划，制定各门店的人员配置 制定各门店的招募计划，组织配送主管及组长进行人员招募 协调各门店之间的配送人员调配 通过各门店间人员调配及合理的人员配置计划提高各门店百元人效 新增门店商圈的规划与基础数据采集 对新门店配送主管商圈预跑进行指导 对新门店基础POI采集数据的汇总 门店配送与总部物流的衔接 传达总部物流的各项标准及规划内容 采集门店配送的各类需求并汇总上报 门店配送队伍的培训、考核上岗和轮训 配送主管和配送组长初期业务操作的培训、指导与上岗考核 新员工训练的结果跟踪 老员工的轮训考评 各门店配送数据汇总及梳理（配送日报、周报、月报） 配送专员KPI 指标名称 说明 计分规则 考核来源 权重 履约率 月度目标90%以上 AT:各门店整体履约率95% 通过系统后台数据及人工统计 40% OT:各门店整体履约90%-95% BT:各门店整体履约85%-90% SBT:各门店履约率85%以下 员工培训通过率 物流总部每月对配送员进行抽查考核SOP或营运备忘录 1)??? AT:整体100%通过 培训考核抽查 20% 2)??? OT:整体90%~99% 3) BT:整体80%-89%通过 4） SBT:整体80%通过 　 配送百元人效达成率=实际配送百元人效/KPI 1）SBT:百元人效75% 财务报表 20% 配送百元人效 注：实际百元配送人效以财务报表为准 2）BT: 百元人效75%~90% 　 　 3) OT: 百元人91%~110% 　 　 4）AT: 百元人效110% 人员满足率 目标：各门店开店人员标准配置 1）SBT:人员满足75% 门店人员盘点统计 10% 人员满足率=实际人员配置/标准人员配置 2）BT: 人员满足75%~90% 　 3) OT: 人员满足91%~110% 　 4）AT: 人员满足110% 执行力 配送主管的工作管理能力及计划执行能力 通过门店店长评分 由门店店长判定 20%