酒店危险品的处理程序.docxVIP

酒店客人携带危险品的处理程序 一、易燃、易爆、危险物品包括这十大类: （1）爆炸品。如雷管、炸药、导火索、鞭炮、烟花、打火机等。 （2）易燃液体。如汽油、煤油、酒精、香蕉水、松节油、油漆等。 （3）易燃固体。如硫黄、油布及其制品等。 （4）压缩气体类。如打火机气体、液化气等。 （5）易自燃的物品。如黄磷等。 （6）毒害物品。如砒霜、敌敌畏等。 （7）腐蚀性物品。如盐酸、硝酸、双氧水等。 （8）放射性物品。 （9）氧化剂类物品。 （10）遇水燃烧物品。如金属粉、金属钠、铅粉等。 二、目的 : 防止一些可能对客人及员工造成伤害的可疑物品（炸弹，火器和弹药，麻醉药，易然物和爆炸物等）出现在酒店的范围内。 三、政策: 贯彻酒店相关制度，加强安全服务意识。 四、程序: 确保所有的员工对于无人照看的行李和包裹有充分的危险意识。 每位员工必须提高警惕，并在第一时间向保安部报告可疑物品。（保安部值班电话号：61900） 发现可疑物品的员工必须在物品旁看守直到保安人员到场。不要让他人接触物品。 收到可疑物品的汇报后，保安主管将立即对可疑物品做现场检查. 如果判断是非爆炸物品，应将物品搬移至员工通道外，并打开可疑物品。 如果怀疑是易爆炸物品，保安必须立即报警，设置岗哨并疏散所有的客人和员工。指派安保人员看守直至警察的到来。 保安部经理在报警的同时应将情况通知房务总监，房务总监将通知行政委员成员，并等候总经理的疏散指令。协助酒店的员工和警察疏散所有的客人到指定的区域。 五、可疑物品的类型包括： 被丢弃在酒店内的无主物品 客人离店后，遗留在房间内的行李. 客人离店后，遗留在行李房的行李（过期行李）. 放置在车道，大堂，洗手间，楼层，宴会厅，餐厅和所有酒店区域的物品。 发出可疑声响的物品。 外部客人送来的物品 陌生人送来的物品 奇形怪状的物品 有特殊气味的物品. 溢出可疑液体的物品.