公务礼仪与规范教材.pptVIP

繁忙的工作让人们无暇顾及办公室里的礼仪，但是如果您仔细地观察一下，不少企业的告示栏里都会张贴企业制订的规范与守则，那些规范就是这家企业所遵循的办公室礼仪。有些企业将其固定下来，并通过行政命令加以约束，有的则采用温和地劝导方式，鼓励员工遵守。 办公室礼仪涵盖的范围其实不小，但凡电话、接待、会议、网络、公务、公关、沟通等都有各式各样的礼仪。下面我们来详细介绍几种需要注意的日常办公室礼仪。 什么是礼仪 “礼者，理也。” ——《左传》 “礼者，敬人也。”——《论语》 “礼者，养也。” ——《荀子》 “礼者，履也。”—《说文解字》 礼之起源 作为今日之中国，可以不客气地说，人文精神之堕落已和08年的股市有一拼。就拿新闻来说，老汉执板砖怒拍闯红灯车，又有摔倒老汉忙高呼自喊是我自己倒的。真乃苦笑不得，神奇的事情总是很多，总是不断地挑战我们的想象力和承受力。 礼起于何也？曰：人生而有欲；欲而不得，则不能无求；求而无度 量分界，则不能不争；争则乱，乱则穷。先王恶其乱也，故制礼仪以分之， 以养人之欲、给人之求，使欲必不穷乎物，物必不屈于欲，两者相持而长。 是礼之所起也。 人生来就有欲望；如果想要什么 而不能得到，就不能没有追求；如果一味追求而没有个标准限度，就不能不 发生争夺；一发生争夺就会有祸乱，一有祸乱就会陷入困境。古代的圣王厌恶那祸乱，所以制定了礼义来确