《公共事业管理》第五章-公共事业项目管理练习题.docx

《公共事业管理》第五章 公共事业项目管理管理 一、选择题 1. 现代社会有组织的活动中循环往复、不断重复的活动，一致性高、不确定性小，有比较成熟的标准可供参考，称为（）。 A.“作业或运作” B.“投资” C.“项目” D.“工作” 2. 现代社会有组织的活动中临时性、特殊性、一次性的活动，带有一定的创新性或创造性，一致性低、不确定性高，往往缺少现成的标准性参考依据，人们称之为（）。 A.“作业或运作” B.“投资” C.“项目” D.“工作” 3. 公共事业项目管理的主体是（）。 A.政府 B.公共组织 C.保证社会公共利益 D.公共事业项目 4. 公共事业项目管理的客体是各类（）。 A.政府 B.公共组织 C.保证社会公共利益 D.公共事业项目 5. 公共事业项目管理的基本目标是（）。 A.政府 B.公共组织 C.保证社会公共利益 D.各类公共事业项目 多项选择题 1.公共事业项目质量管理应遵循的原则有（） （A）顾客导向性原则 （B）全员参与性原则 （C）系统性原则 （D）持续性原则 (E)目标系统 2.项目的基本特征包括（） A目标性 B 一次性 C系统性 D持续性 E寿命周期性 3.公共事业项目监控的方法和策略主要有 A保留控制权 B让决策者及时了解情况 C充分利用决策层的协调能力加强监控 D加强沟通 E根据修改后的计划进行监控 名词解释 1. 项目 项目是指在一定的时间约束下，在预算规定的范围内，必须达到约定质量水平的一项一次性任务。 4. 公共事业项目 公共事业项目是指政府、社会事业团体或社会福利机构等公共事业管理主体直接或间接向社会公众提供公共物品，以促进国民经济和社会发展、改善公共生活质量、提高社会科学文化水平和人民素质而进行的组织和配置社会资源的一次性活动。 2. 项目风险 项目风险是指在实现项目目标的过程中所存在的不确定性或可能发生的突发事件。 3. 项目质量 项目质量就是项目的可交付成果满足项目相关方要求的程度。 5. 项目管理 一是指一种管理实践，是有意识地按照项目的特点和规律进行组织管理的活动； 二是指一门管理学科，是以项目管理活动为研究对象，探求项目活动的科学组织管理方法的学科。 简答题 1. 简述公共事业项目的特点。 一是公共性。一个项目所能提供的产品或服务按其是否具有竞争性和排他性可以区分为三类：私有物品、准公共物品和公共物品。 二是效益的外部性。外部效应是指项目投资对其他生产者或消费者产生的有利或不利影响。 三是运转的系统性和协调性。公共事业项目的运转是一个有机的综合体，是社会大系统中的一个子系统。 2. 对公共事业项目人员的激励主要有几种？ 一是物质性激励，包括给予一定的工资报酬，提供交通费、工作餐，提供特定的项目纪念章等物品。 二是社会情感激励。通过友谊、亲密关系、信任、认可、表扬、尊重、荣誉等社会情感性的方式来激励。 三是项目自身的激励性。公共事业项目本身给人带来的新颖感、挑战感、满足感和成就感也是值得重视、发掘和利用的有效激励方式。 3. 公共事业项目质量的主要影响因素有什么？ 公共事业项目质量的主要影响因素有： 第一，人员素质，包括项目决策者、管理者和工作者的生理素质、文化水平、技术水平、决策能力、沟通协调能力、组织能力等； 第二，材料与设备质量，这是项目最终得以成功的物质条件，包括构成项目实体的各种原材料、半成品以及进行项目建设的各类机械、电子仪器等； 第三，运作程序，科学的建设程序不仅可以大大节约项目建设时间，而且可以有效改善工程质量； 第四，环境条件，主要包括项目建设的技术条件、社会条件和宏观经济条件，这些条件同样对项目质量发生影响； 第五，目标群体的观念，这一点对于公共事业项目质量的影响尤其明显，以环境保护项目为例，如果目标群体没有意识到环境保护的重要性，便难以取得满意的结果。 4. 项目进度控制的方法有什么？ (1)加强对项目团队成员的管理。项目负责人要用授权、激励和纪律等各种方法和措施来强调按进度计划执行项目的重要性。由于项目是由不同层次的人群共同完成的，并不是由项目负责人独立完成，因此，项目负责人应该授权给团队成员，让其各尽其责，这样才有利于进度计划的实施。与此同时，根据马斯洛需求层次理论，只有满足员工不同层次的需求，才能激发员工的积极性和主动性，因此，应适时地利用各种奖罚制度来敦促项目团队成员认真执行项目计划，以促进项目的快速进行。 (2)利用甘特图等进度图表实施控制。图表具有直观、形象等特点，有助于及时找到实际进度与计划的偏差，避免由于拖延时间而耽误了项目的顺利进行。值得注意的是，利用图表的方式确认时间和工作量的完成情况，应定期进行检查，如果发现问题，应马