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旅游平台捆绑消费的罪与罚 “明明没买保险，怎么票价却因购买保险而高于标价？”在我们出行购票过程中，因为一个不经意，被商家默认的捆绑消费设置而多掏腰包的情况是否也曾发生在您身上？ 网:m 国庆长假期间，在线旅游企业携程就摊上事儿了，一篇名为《一年100亿？揭秘“携程”坑人“陷阱”》的文章被迅速转发。文章中称，在携程预订机票或火车票，消费者会在不知情的情况下，被携程加入一些默认的费用，且通过这种方式，携程一年约会“坑掉”消费者100亿元。尽管携程官方迅速做出回应，声明此文系今年4月发布的旧文，内容并不属实。但10月9日，艺人韩雪发表微博，加入声讨携程的行列，将舆论声讨推向新的台阶。 但细心的人们发现，在携程App预订机票，确实会默认加入28元“酒店优惠券”，预订高铁票则会默认加入价值40元的“VIP优先出票”选项。此外，在其他多家机票销售平台，如去哪儿网、美团、途牛、同程、飞猪等平台均存在搭售现象。 还有多少猫腻 事实上，最近两年，有关在线旅游网站捆绑销售的问题屡被媒体曝光，并引起了有关部门的重视。 4月17日，中国消费者协会就携程网搭售航空保险、酒店优惠?灰皇孪蛐?程网发函，对其中涉及的消费者权益问题启动调查。中消协有关负责人表示，上述经营模式不局限于携程网，其他在线旅游企业也存在。 8月9日，民航局就互联网机票销售行为，要求各互联网机票销售平台、航空公司及销售代理人在销售机票时不得以默认选项的方式“搭售”机票以外的服务产品；应当通过清晰显著、明白无误的形式将贵宾休息室、保险等除机票以外的附加服务设置为旅客自主选择项。然而，捆绑销售仍是行业通病。 携程：火车票搭售“VIP套餐”在网民集体吐槽、舆论曝光、中消协的压力下，携程网的飞机票搭售行为终于取消了，但是火车票搭售行为仍存在。在携程旅游App上，有媒体记者查询10月15日北京到上海的G101次列车车票，页面显示二等座价格为每张553元，但是点击“携程预订”，票价总额就上升到593元，仔细观察就会发现，多花的40元钱，原来是被网站默认勾选了“VIP尊享套餐”，这个套餐说明上显示消费者购买之后将会有四大好处：尊享一对一钻石客服，超级VIP贴心服务；尊享快速退改签服务；享受短信提醒服务；含70元租车券。 而在携程官网上，也存在火车票订票总额比票面价格多40元的情况，只是这40元套餐名曰“极速出票金牌客服”项目。网页提示：“无12306账号，你可以选择购买套餐”，但是携程对这个40元套餐没有做详细说明。 途牛：保险和酒店超值券“捆绑”捆绑销售的可不只是一个携程，再看途牛旅行网，10月14日北京飞往上海的HU7609次航班，主页报价为425元。订单页面中显示了多种保险和优惠券供旅客选择，保险类包括航空组合险、航意险、航延险，优惠券种类主要是接送机服务，包括90元起步的“送我去首都机场T1”、101元起步的“来浦东机场T2接我”。 据调查发现，购买未选择任何保险和优惠券服务，但是结算的时候，最?K订单金额却为558元。由于订单目录被严重遮挡，玩起“捉迷藏”游戏，购票者只能看到消费列表上的付费项目包括成人票价、机建和燃油、保险费用、酒店超值券四个条目，但是具体金额却无法看到。无论相关媒体记者怎么拖拽鼠标，都无法看到订单全貌。 去哪儿：买机票默认航意险“去哪儿”网也一样。通过“去哪儿”官网购买机票，查询结果显示，10月16日北京飞往成都的川航3U8548航班，主页报价为661元，最后订单总额为741元，从订单明细上可以看到，这多出来的80元，包括必须购买的机场建设费50元，但还有一项航意险30元，已经提前被勾选，属于网站默认搭售项目。 此外，去哪儿的火车票则有搭售保险行为。在去哪儿官网查询10月14日北京到上海的火车票，二等座票价为每张553元，但是订单总额为583元，查询明细就会知道，这其中有30元是平台帮助勾选的保险费。在去哪儿App购买一张火车票要被搭售30元的出行保障费，可尊享极速出票服务、短信提醒服务、150万出行保障，不过也可以在填写页面取消该项服务。 同程：火车票搭售出行保障费在同程App上，相关媒体记者尝试购买北京飞往成都的CA4194次航班，票价金额显示为1420元，另有机建燃油费50元，航班意外险40元为默认勾选项目，于是机票总订单就成了1510元。这些搭售项目不要也可以，不过需要麻烦旅客进入保险页面手动取消。 在火车票方面，同程上北京到成都的G309次列车，票价显示为864元一张，此外还要付出40元出行保障费用，信息显示，如果选择该项服务，可优先出票，保额达110万。如何取消该项服务？同程客服称，可以点击“我的全部订单”，找到订单尝试取消，取消成功后重新预订选择不购买保险。 艺龙旅游：机票销售“自带”两项保险在艺龙旅游App上，媒体记者选择了南航CZ6412，北京飞往上海