组织行为学 第七章 工作中的群体.pdf

第七章 工作中的群体 1 工商管理学院 本章教学提纲 群体与群体功能 影响群体行为的因素 群体凝聚力与绩效 群体决策 2 工商管理学院 本章教学重点 群体对个人与组织的功能 影响群体行为的因素 3 工商管理学院 本章教学难点 群体凝聚力与绩效 规范与从众行为 4 工商管理学院 引导案例：群体，无处不在  小张是一家公司的中小企业客户部主管，他领导着8名 客户代表，他和这8个人就组成了工作中的一个群体；  公司正在准备上一套新的客户关系管理系统，因此成立 了一个项目组，这个项目组由不同部门的人员组成，小 张是这个项目组中的成员；  中午吃饭的时候，小张和采购部的小李、市场部的小 何、大企业客户部的小杜总是相约着一起去吃饭，天长 日久大家也就知道了到中午吃饭的时候他们几个准在一 起；  小张爱好体育运动，他参加了工会组织的足球俱乐部， 5 每个周末大家都在一起活动。 工商管理学院 7.1 群体与群体功能 群体概念 群体的类型 群体发展第五阶段模型 群体的功能 6 工商管理学院 7.1.1 什么是群体  指由两个或两个以上人组成的、围绕着共 同的目标，在行为上相互作用形成一定的 规范和准则、在心理上相互影响，具有一 定结构的个体的集合体。 判别群体的基本准则 共同的目标 共同的规范和规则 7 具有一定的结构 工商管理学院 7.1.2 群体的类型 正式群体和非正式群体 命令型、任务型、利益型和友谊型群体 大型群体和小型群体 工作群体和休闲群体 长期群体和临时群体 紧密群体和松散群体 开放群体和封闭群体 8 工商管理学院 1．按群体构成的原则和方式分类 命令型群体 正式群体 任务型群体 利益型群体 非正式群体 友谊型群体 9 工商管理学院  1、正式群体和非正式群体  根据群体构成的原则和方式的不同，可以把群体划分 为正式群体和非正式群体。  正式群体是由组织正式文件明文规定的，群体的成员有 固定的编制，有规定的权利和义务，有明确的职责分 工。  非正式群体是组织中没有正式规定的群体，其成员之间 的相互关系带有明显的情绪色彩，