产说会攻略·拒绝处理话术.pdf

产说会攻略 · 拒绝处理 产说会攻略 · 拒绝处理 总公司个人业务部 总公司个人业务部 讲师自我介绍 课程大纲 产说会邀约过程中的拒绝处理 产说会收费过程中的拒绝处理 一、产说会邀约过程中的拒绝处理 （一）客户要求“再考虑考虑是否需要听产说会” （二）客户认为“保险理财产说会没必要听” （三）客户认为“家人不同意去听保险理财产说会” （四）客户认为“资料留下就可以了，不用现场听产说 会” （一）客户要求“再考虑考虑是否需要听产说会” 的拒绝处理 专员应抓住客户考虑考虑入手，向客户说明产 说会的价值和可以通过产说会获得的好处 【“犹豫不绝是否参加产说会”范例】 您当然是要考虑一下，说明你对投资非常的慎重，但你平时忙，没有 更多的时间来考虑自己的投资和养老问题，而我们公司的产说会能在短时 间内向您介绍理财的最佳方式和最新理念，听完之后相信无论是对保险， 还是理财，您都会有全新的认识，所以建议您还是去听一听吧 【因“需要和家人商量”范例】 专员：童先生，希望您能给我一个机会，也是给您自己一个了解最新理财咨 讯，在产说会上通过理财专家的解释，相信您会认同的，全当是了解一下现在 最新的理财咨讯也可以，在产说会上还有游戏环节，也将附送精美礼品，相信 能给您带来一个愉快的周末！ 客户：我再考虑考虑，和家人商量 专员：那倒是，考虑和商量都是应该的，不过您也认为增长理财知识是个好事 情，而且您买保险最大的受益人是您及全家人。如果您觉得没有问题，就请接 受我的邀请吧！？ （二）客户认为“保险理财产说会没必要听”的拒绝 处理 客户会因为“反感保险产说会”、“单位福利不 错的”、“保险是骗人的”、“没有兴趣听产说会”等 原因拒绝参加产说会，专员因加强信心，调整心 态，用合理的话术说服客户。 【“反感保险产说会”范例】 重点：我们的产说会是新理财理念，与传统理解不一样，从而引起客户的 兴趣，最终邀约成功。 您过去了解到的保险产说会，过去的保险比较偏重保障，比如保意 外、健康等，说不好听，是为别人准备的；我们产说会谈的保险是理财， 是如何让你的钱保值、增值，是为自己准备的。以前银行只做储蓄理财， 但现在他们也卖保险，他们抢了保险公司的一部分市场。现在保险公司也 做储蓄理财，也在抢市场。产说会将要交给客户一个全新的理财观念，即 时间的复利价值是投资最大的秘诀！ 您现在不了解不要紧，但是时间越久，您的钱可以复利累积的时间就 越短，时间复利价值的利用率也就越低，您的损失不就大了吗？谁都不希 望为自己浪费金钱而后悔，是吧？如果产说会能给您一个全新的理财理念 和手段，为您的家庭理财锦上添花，不是更好吗？那么好的产说会，可以 给您带来全新理念、全新理财工具、现场互动环节还有精美礼品拿的产说 会难道您还不愿意参加吗？ 【 “单位福利不错的，也有社保了，听保险产说会是多余”范例】 重点：抓住每个人都愿意自己的资产越来越多的心态，引导客户想到只要听 产说会就能在家庭理财上“锦上添花”。 您谈到的关于社保和单位福利问题，说明您非常的细心，但社保 和单位福利都是解决最基本生活问题的，你现在比社会平均生活水平 要好多少都不知道了，你总不希望自己将来养老的时候只是和大家一 样过平均生活水平吧？再说现在的农民工都有社保了，正是要过比别 人好的生活，所以才要现在为将来准备一些补充费用！而产说会正是 教导我们如何对自己的财富进行规划，如何使自己的钱保值增值，在 年老的时候过的比别人好的方法。相信您去参加的话，一定会大有收 获！要不您和我一起去参加吧？ 【“保险是骗人的，我不需要参加产说会”范例】 重点：专员可引导客户可以来我们的产说会见证一下，是否骗人，使其产生好 奇心，同意参加产说会 是的,杨先生，其实在我还未进入保险公司之前，也曾听人说过这样的话， 是的,杨先生，其实在我还未进入保险公司之前，也曾听人说过这样的话， 可当我进入保险公司之后，才真正地了解什么是保险。某先生，我们保险公司 可当我进入保险公司之后，才真正地了解什么是保险。某先生，我们保险公司 是依照保险法经中国人民政府批准的。任何一个保险品种的推出都是经过中国 是依照保险法经中国人民政府批准的。任何一个保险品种的推出都是经过中国 人民银行保险司的核准和严密的审查，并到保监局报备。而且由于我们国家体