管理学基础教案a.ppt

（二）过程型激励理论：研究所提供的激励因素是否能够，以及如何发挥激励作用，即如何激励 1、期望理论 （1）人们在预期他们的行为会给个人带来既定的成果，且该成果对个人具有吸引力时，才会被激励起来。 激励水平高低=期望值×效价 期望值：员工对目标实现，获得报酬的可能性的估计 效价：员工对目标（报酬）吸引力评价，即员工主观上认为这个报酬的价值大小 （2）期望理论强调管理者要根据员工能力合理地指派工作和设定目标，同时设计一个合理的工作环境和工作报酬制度。 2、公平理论 亚当斯（主要研究相对报酬对人们工作积极性的影响） （1）激励中的重要因素是个人的报酬是否公平；人在取得报酬后，不仅会关心所得到的报酬的绝对量，还会关心相对量。 自己所得的报酬 他人所得的报酬 自己所作贡献 他人所作贡献 （2）如果A=B即公平：保持同等的积极性 如果A＜B即不公平：产生不满甚至离开组织 如果A＞B 更加努力地工作 （三）行为改造理论：如何修正人的行为 1、强化理论 （1）行为是受刺激的反应，刺激有利，行为将重复，反之将减弱甚至消失。 （2）管理人员可以通过改变刺激来达到修正人的行为的目的。 方式：A 正强化：采用物质和精神刺激积极行为 B 惩罚：采用惩罚措施刺激消极行为 C 负强化：通过规定对消极行为的惩罚而使员工规避该行为。 D 自然消退：对不符合要求的行为不闻不问 2、归因理论 第三节 激励手段和激励方法 （一）物质激励 1、金钱作为一种很重要的物质激励因素不可忽视。 2、对不同的人，金钱的激励作用有所区别。 3、要使金钱成有效的激励手段，必须使金钱能反映个人的工作业绩。 （二）精神激励 1、目标激励法； 2、环境激励法； 3、领导行为激励法； 4、榜样典型激励法； 5、奖励惩罚激励法。 （三）职工参与管理 一般形式有两种：目标管理；合理化建议 （四）工作丰富化 即使工作具有挑战性且富有意义。 第十二章 控制的基础理论 一、控制的基本内容 （一）含义 1、含义 ：（1）对组织活动所进行的检查、监督、纠偏。 （2）其目的是实现组织目标 2、作用 （1）完成计划、实现组织目标的保证 （2）提高组织效率的重要手段 （3）有利于组织创新 （二）分类 现场控制：工作正在进行中所实施的控制 前馈控制：工作在正式开始前采取措施对可能的偏差进行控制 反馈控制：在作结束之后进行的控制 集中控制：由专业控制中心进行 分层控制：由各管理层进行 分散控制：由若干个控制中心进行 二、控制的内容 （一）目的：实现组织目标 （二）控制的主体：各级管理人员及其所属的职能部门 （三）控制的客体：组织的全部活动 （四）控制的媒介 （五）由控制主体、客体、媒体组成的管理系统 其特征：较强的环境适应性；目的性；反馈性 三、控制的原则和基本要求 （一）控制的原则 1、目标明确原则：控制工作的目标就是保证组织目标实现 2、重点原则 即要求抓住活动过程中的关键进行局部和重点控制 一般来说，关键目标和后果严重的例外事件是控制的重点内容 3、及时性原则 ：要求迅速发现问题并及时采取纠偏措施 4、灵活性原则：要求制定多种方案且留有一定的后备力量，并采用多种灵活的控制方式。 5、经济性原则：比较控制所需成本和控制所产生的效益，当后者大于前者时控制才是必须的。 （二）有效控制的基本要求 1、控制工作要有全局观点 采取控制措施时，不能忽视组织全局目标 2、控制工作应面向组织的未来发展 即要协调好组织短期目标和长远利益的关系。 3、控制工作应确定客观标准 有效的控制工作要求有客观的，准确的，适当的标准。 4、控制系统应切合主管人员的个别情况 即控制系统必须被管理人员所接受。 5、控制工作就有纠下措施 控制不仅要发现活动中存在的偏差，更重要的是纠正这些偏差，这就得采取适当的措施。 四、控制的基本过程 （一）制定控制标准（控制工作的起点） 1、制定控制标准：评定活动成效的尺度 2、制定控制标准的方法： 统计法：依历史数据，用统计方法确定 工业工程法：以技术参数或实例数据为基础制定 经验估计法：依管理人员的经验确定 3、制定控制标准的要求 （1）目的性：控制工作必须以实现组织计划为目的 （2）多元性：目标是多元的，因而为目标实现而制定的标准也应是多元的 （3）可检验性：把标准定量化 （4）可行性：标准高低应适当 （5）利益目标一致性 （二）衡量工作绩效 制定了标准后，可把实际工作情况与