某某股份有限公司质量手册产品实现资料.docVIP

韦邦家具（集团）有限公司 文件编号 WB-QM-01 产品实现 版 本 号 A 修 订 号 00 文件类型 质量手册 章 节 号 7.0 管理部门 品管部 页 码 1/9 7.1产品实现的策划 应将过程方法应用于本公司产品实现的策划活动中，产品的实现是实现产品的一组有序的过程和子过程，使产品和过程增值，生产部应予以识别这些过程。同时在这些过程中，一个过程的输出将直接影响和形成下一个过程的输入，而这些过程和子过程的相互作用和影响将构成过程网络。这种关系应该了解，在熟练地掌握过程方法的前提下，实施产品实现的策划。 公司目前承接的家具类制品业务的过程已经策划完毕，反映在现有的工艺、技术、管理文件和工艺流程图中，认真执行文件，可以确保产品质量，达到满足顾客的要求。对特殊的产品、项目和合同，生产部应负责实施产品实现的策划，具体如下： 7.1.1策划时机 应在下列情况下进行质量策划； a)承接特殊产品时； b)承接合同中顾客对产品有特殊的要求时； c)按常规产品《生产通知单》生产有困难时。 7.1.2产品实现的策划要求 a)应具体针对产品、项目或合同进行。 b)具有可操作性。 c)要落实责任到各相关部门。 7.1.3产品实现的策划内容 a)确定恰当的产品质量目标。包括识别产品质量特性、建立其目标值，质量要求和约束条件，并应满足顾客和法律法规的全部要求； b)识别确定产品实现所需过程和资源，确定需建立的过程文件，以确保过程有效运行，并得到控制，使产品得以实现； 韦邦家具（集团）有限公司 文件编号 WB-QM-01 产品实现 版 本 号 A 修 订 号 00 文件类型 质量手册 章 节 号 7.0 管理部门 品管部 页 码 2/9 c)确定所需的检查和接收准则； d)如有顾客要求，可以以顾客要求作为接收准则； e)制订应填写的记录、报表的格式。 7.1.4策划的结果 策划的结果以附带详细说明输出。 7.2与顾客有关的过程。 7.2.1与产品有关要求的确定 公司应确定家具产品有关的要求，具体内容包括： 7.2.1.1明示的要求，通常通过顾客的采购单或顾客提供样版、色板及附带文字说明体现出来。 7.2.1.2顾客没有明示的产品要求，但家具行业通用规则，主要包括：设计、制作、包装所必须达到的国家家具行业有关产品质量标准的要求。 7.2.1.3顾客虽然没有规定，但必须遵守的国家法律、法规规定的要求。 7.2.1.4以上要求确定反映在公司的有关产品质量要求的工艺文件中，公司可对部分产品针对顾客的合同情况提出附加要求。运作时将与产品有关的要求要点注明在《生产通知单》上，以使各部门知晓执行。 7.2.2与产品有关要求的评审 公司在接受顾客提供的采购单前或接受顾客更改的采购单前，应评审与产品有关的要求，以达到： a)确保准确理解顾客要求，特别是供需双方对合同或订单理解不一致的要求，应达成共识； b)在充分理解顾客要求的基础上，将与产品有关的要求，以文件夹的形式明确规定，作为运作的依据。 c）对资金、采购、设备、人员、技术等综合能力评价，确认有能力满足产品的使用，交付和服务（运输及售后服务）等方面的要求。 韦邦家具（集团）有限公司 文件编号 WB-QM-01 产品实现 版 本 号 A 修 订 号 00 文件类型 质量手册 章 节 号 7.0 管理部门 品管部 页 码 3/9 没有文件形式的顾客要求，应通过电话或其他方式进行确认后再实施评审。 涉及需与顾客沟通事项应由业务员负责沟通，取得一致意见后提交评审，评审结果及评审引起的措施应予以记录并保存。 在执行过程中，当顾客要求发生变更，业务员应及时通知有关部门和人员做好记录。 7.2.3与顾客沟通 营业部负责顾客订货前期、生产过程中、产品交付后的全部过程全方位与顾客沟通，随时征求顾客的意见，收集顾客反馈的信息，不断改进，以取得顾客的持续满意。 7.3设计和开发 7.3.1设计开发和策划 a)对各设计开发阶段活动的适当性进行评审、验证和确认，及其相应的安排； b)所需要的配合部门； c)规定各阶段活动的职责与权限； d)产品相关的法律法规（行业标准）。 7.3.1.1总经理或副总经理应《新产品设计开发进度表》进行认真审核，核准后，设计人员需及时准备实施新产品的设计开发据需要的图纸，如绘制结构草图、施工图。 7.3.1.2随着设计开发工作的开展，应及时对《产品设计开发进度表》的安排进行修正，以确保设计开发工作的顺利进行。 7.3.1.3在设计开发的策划中，应管理好组织与技术接口，规定相互之间的有效沟通方法及所传递的信息，明确职责。 7.3.2设计和开发输入 7.3.2.1设计开发输入必需考虑的内容 a)公司新产品开发方向； b)收集的市场信息； 韦邦家具（集团）有限公司 文件编号 WB-QM-01 产品实现