快速消费品管理系统操作手册资料.docxVIP

1系统操作说明 1.1客户关系管理 客户关系管理主要包括客户信息、客户拜访、客户回款、促销活动、督导活动五大功能。 1.1.1客户信息 客户信息主要包括客户信息的增加、修改、查询、详情五个子功能. 1.1.1.1客户信息的查询 客户信息的查询可以通过客户名称与客户类型进行分页查询。点击左侧菜单栏客户关系管理-客户信息即可进入如下图1.1所示，在客户名称填写所关心的客户名称，点击查询，即显示相关信息。 图1.1 1.1.1.2客户信息的增加 点击如下图1.2所示的添加客户将进入如下所示图1.3。根椐页面提示，填写相关信息，确认无误后点击“提交”，如果增加成功，系统将会弹出“添加成功！”的提示。(注：以后不再重复说明) 图1.2 图1.3 增加客户信息时，客户名称、员工工号、日期、客户类型、客户阶段必填，如果没有填写，将会弹出相关提示信息。以未填客户类型为例，如下图1.4所示，其它类似。 点击如图1.3“返回”将返回上一页面，如图1.1. 图1.4 1.1.1.3客户信息的修改 点击如图1.1中客户信息后的“修改”按钮，将进入修改页面如图1.5，根据自已的需要，修改完成确认无误后，点击“修改”，即完成修改工作。同理，有的客户信息必填，如1.1.1.2 若不修改，点击“返回”将返回上一页面，如图1.1. 图1.5 1.1.1.4客户信息的详情 点击如图1.1中客户信息后的“详情”按钮，将进入详情页面如图1.6，即可浏览客户的所有信息，点击“返回”将返回上一页面，如图1.1. 图1.6 1.1.2客户拜访 客户拜访主要包括客户拜访信息的查询，客户拜访记录的增加、修改与浏览客户拜访记录的详细情况。 1.1.2.1拜访信息查询 拜访信息的查询能根椐要拜访的客户名称与未拜访的天数进行查询。点击左侧菜单栏客户关系管理-客户拜访即可进入如下图2.1所示，在客户名称，与未访天数填写信息后，也可不填，点击查询，即可显示符合条件的信息。 图2.1 1.1.2.2拜访信息增加 点击如图2.1“添加拜访记录”按钮，即可进入如图2.2 图2.2 根据系统提示填写相关信息，确认无误后，点击提交完成增加拜访记录。添加成功，系统会提示“添加成功！”。客户编号与业务员工号必须是存在编号。若不存在弹出相关提示，如填入不存在的业务员工号，将会弹出如图2.3 1.1.2.3拜访信息修改 点击如图2.1“修改”进入修改拜访信息页面如图2.3页面，修改确认无误后，点击“修改”即成功完成修改拜访信息。 1.1.2.4拜访信息详情 点击如图2.1“详情”，进入详情页面，便可浏览此次拜访的详细情况。类似1.1.1.4. 1.1.3客户回款 客户回款包括客户回款的查询，增加、浏览详情三个子功能。 1.1.3.1 客户回款查询 客户回款的查询能根据客户名称与销售单单号进行模糊查询，也可不输入任何信息则查询出所有的信息，点击左侧菜单栏客户关系管理-客户回款即可进入如下图3.1所示 图3.1 1.1.3.2 客户回款增加 点击如图3.1“添加回款”进入增加客户回款记录页面如图3.2。 图3.2 按照上图红色字样提示进行填写，确认无误后，点击“提交”即完成客户回款添加，添加成功，系统将会提示“添加成功!”,如图3.3 图3.3 1.1.3.3 客户回款详情 点击图3.1客户回款信息后的“详情”按钮，将进入客户回款详细信息页面，如图3.4,点击“返回”进入如图3.1 图3.4 1.1.4促销活动 促销活动包括促销活动的增加，修改、查询、详情，删除五个子功能。 1.1.4.1促销活动查询 促销活动的查询可根据促销名称与促销时间进行查询。点击左侧菜单栏客户关系管理-促销活动即可进入如下图4.1促销活动页面，填入“国庆大促销”则只查询出相配信息。 图4.1 1.1.4.2 促销活动记录添加 点击如图4.1“添加促销活动”则进入添加促销活动页面，如下图4.2所示。 图4.3 根据上图的提示填写信息（另促销方案最大不能超过10M，否则无法添加），确认后点击“提交”则成功添加促销记录，系统将会提示“上传成功”，如下图4.3 图4.3 点击如上图4.3“确定”后，将弹出如下图4.4。 图4.4 点击“确定”则清除页面上所有数据信息，如下图4.5 ，否则不会清除,可继续添加记录。 图4.5 点击如上图4.5“返回”则进入图4.1所示的页面。 1.1.4.3 促销活动记录修改 点击如图4.1“修改”则进入如下图4.6页面。 图4.6 促销方案必选方案文件，填写相应信息后，点击“修改”弹出“修改成功”提示信息，则成功修改。 1.1.4.4 促销活动详情 点击图4.1“详情”按钮，则进入促销活动页面如下图4.7所示。 图4.7 点击图4.7下载方案将会下载此促销活动的促销方案文件，将会弹出提示信息，如下图4.