G基础业务培训(38张).pptVIP

3G奇特之旅第一站 —3G基础业务;引言： 3G指的是第三代移动通信技术，简称3G。中国联通采用WCDMA制式。 3G业务的最高下行速度为7.2M/S，优势：上网速度快，全国无漫游，选择个性化。;二、合约计划;套餐名称; 号段分配：130-132、155、156 统一零售价：68元 [家庭包] 可设3个国内联通号码（不区分固话、手机）。 ;2、沃行套餐：; 首月入网，区分上下半月。（16日为期限） 套餐变更各地市为准。 欠费后进入90天的充值期，30天的锁定期，之后号码回收利用。;一、套餐资费—3G后付费套餐; 什么是M？ 多媒体计价单位：图片、音频、视频等；1M=1元。 什么是 T？ 文本计价单位：小说、文字阅读等；1T=2毛。 ; 国内：国内语音、国内可视电话 手机上网流量6GB封顶； 可视电话、M/T使用需要终端支持。 ;月初一次性扣费。 全国无漫游，接听全免。 套餐 “分钟数”指在国内拨打所有语音电话时长。 本地拨打电话3秒内（不含3秒）不计费。 ; 入网当月 “套餐包外”、“全月套餐”、“套餐减半”。 套餐包外：免收月费，按套餐外资费收取。 套餐减半：套餐月费和所含内容均减半，手机邮箱、来电显示正常赠送。 ;免费号码：不计入套餐包内时长。 特服号码：通信费计入套餐时长，信息费另计。 ;2G呼转 ——亲还记得吗？;一、套餐资费—呼转资费;情景模拟;知识库路径: 地市----3G专区----3G靓号办理;IPHONE5S;IPHONE资费：; 入网方式：参加合约计划、自备正版行货iPhone。 可视电话：按标准资费执行。 手机邮箱赠送：无。 ;二、合约计划;二、合约计划;存费送机、购机送费合约（IPHONE5S为例）;（1）仅适用iPhone套餐。 （2）签订协议。 （3）入网次月开始返还。 （4）?自有渠道、社会渠道办理。;25号：进行短信提醒 10号：分离用户停机处理;二、合约计划—存费送业务;二、合约计划—存费送费;沃派36元套餐中的定向500M流量使用哪些业务？ 答：为国内流量。 3G手机流量封顶值是多少？ 答： 6G。 ;3G套餐中赠送的手机邮箱容量是多少？ 答：10G 3G用户套餐类型分为哪几种？ 答：3G后付费套餐、iPhone套餐、3G预付费 套餐三种。 ;3G后付费入网当月资费可以如何选择？ 答： “套餐包外资费”、“全月套餐”、“套餐减半”三种方式中任选一种。 3G预付费套餐可以使用186号段么？ 答： 130-132、155、156 ;2G用户是否可以转换成3G用户？ 答：2G用户无需换卡、换号，只需将套餐变更为3G套餐即可成为3G用户。 2G套餐升级为3G套餐后是否还可以再变更为2G套餐？ 答：须查看是否有分月返还。; 186号段用户能不能使用2G套餐？ 是不可以的，186号码是3G的专属号段。;3G后付费用户如何办理套餐变更？ 答：自有厅、网厅、手厅、人工台。 中国联通、中国移动、中国电信的3G制式分别是什么？ 答：WCDMA、TD-SCDMA、CDMA2000 ; 手机上网的上下行速率是多少？ 答：3G手机上网最高下行速率可达7.2M兆每秒，最高上行速率可达2兆每秒 。;没有3G网络地区，3G手机是否可以使用2G网络？如何收费？ 答：手机中“网络选择”为“双模”。可以自动切换到2G网络使用。收费标准按所选3G资费收取。 ;186用户的初始服务密码是多少？ 答： 2010年9月28日之前入网初始服务密码是123456，9月28日之后入网服务密码是手机号码后六位。 备注： 修改方法：拨打10010—3—1—2（普通用户） 拨打10010-1-2-1-2（VIP用户）;合约计划的类型？ 答： 存费送机、购机送费、存费送费、存费送业务 ;46．凡事不要说＂我不会＂或＂不可能＂，因为你根本还没有去做！47．成功不是靠梦想和希望，而是靠努力和实践．48．只有在天空最暗的时候，才可以看到天上的星星．49．上帝说：你要什么便取什么，但是要付出相当的代价．50．现在站在什么地方不重要，重要的是你往什么方向移动。51．宁可辛苦一阵子，不要苦一辈子．52．为成功找方法，不为失败找借口．53．不断反思自己的弱点，是让自己获得更好成功的优良习惯。54．垃圾桶哲学：别人不要做的事，我拣来做！55．不一定要做最大的，但要做最好的．56．死的方式由上帝决定，活的方式由自己决定！57．成功是动词，不是名词！ 28、年轻是我们拼搏的筹码，不是供我们挥霍的资本。 59、世界上最不能等待的事情就是孝敬父母。 60、身体发肤，受之父母，不敢毁伤，孝之始也； 立身行道，扬名於后世，以显父母，孝之终也。——《孝经》 61、不积跬步，无以致