实战为本的结构化招聘.pptx.pdf

以实战为本的结构化招聘以实战为本的结构化招聘 当今商界唯一重要的问题：招聘失败 —美国《时代周刊》（2006.7） 哈佛大学研究显示，80%的人才流失源于选才失误 — 《《中欧商业评论中欧商业评论》》 （（2012.62012.6 ）） 结构化的优最可靠结构化的优最可靠 结构化面试 操作流程操作流程、 考核要素考核要素 面试题目面试题目 步骤结构化 结构化 结构化 评分标准 考官队伍 考场位置 结构化 结构化 结构化 “始吾于人也，听其言而信其行； 今吾于人也，听其言而观其行。” ——《论语·公冶长》 测谎：在提问中加入情绪因子  保罗保罗•埃克曼的研究成果表明埃克曼的研究成果表明：： “谎言只要涉及情绪谎言只要涉及情绪，，抓谎的成功几率就抓谎的成功几率就 很大”，“大多数谎言之所以穿帮是因为压抑的情绪泄了密，和谎言有 关的情绪越强烈，情绪的类型越多，就越容易出现某种形式的行为线 索索。”这个结论为我们提供了这个结论为我们提供了一个非常重要的抓谎的提问技巧个非常重要的抓谎的提问技巧：：那就是那就是 我们在提问时，最好提的问题要包括应聘者当时的情绪。比如： 不含情绪的行为式问题不含情绪的行为式问题 包含情绪表达的行为式问题包含情绪表达的行为式问题 请讲述一个你过去工 请讲述一个你过去工作经历中， 作经历中，处理得最成功的 处理得最成功、而且最后让你感到很 一次客户投诉的经历次客户投诉的经历。 开开心的心的一次客户投诉的经历次客户投诉的经历。 行为逻辑面试BBSI的两个核心 行为行为 逻辑逻辑 紧紧抓住应聘者 有意识识别和判断 “本人、过去亲身 文字、话语与行为 经历的经历的、具体的具体的 信息是否前后信息是否前后一致致， 事”，避免“概念 特别是要看这三类 应答” 信息能否相互印证  Intel 公司的结构化面试 分析：Intel 公司的结构化面试 序序 考察内容考察内容 考试方式考试方式 题题目 考察信考察信息点点 按照规定关键词筛选，记 1 简历筛选 审读简历 文字信息 录要点，供面试求证 直接用英语在电话提问， 语言信息 22 英语沟通能力英语沟通能力 远程电话测评远程电话测评 要求应聘者用英语回答要求应聘者用英语回答 行为信息行为信息 “假设你已进入公司担任经理助 3