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《营运管理》
补充资料
讲者：杨东涛 博士
南京大学商学院 教授 博士生导师
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营运管理导论
（Operations Management O M ）
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营运管理
A ：算料、时间、效率、成本、产能 (Q,C,D,F)
M：将找到的好方法，标准化，并进行控制，严
格执行(企业信息化管理ERP) (Q,C,D,F)
G：形成氛围，保证按标准执行，让上述做法与
企业文化配合，设计互相配合的有关制度，形
成管理体系，并进行不断的自我改善(Q,C,D,F)
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个人及
`
小组能力
确定关键能力以
价值 便获得优良绩效 奖励
与文化 与认可
定义公司价值观和 领导层 认可并强化
战略 有目的的工作文化 新的工作方法 结果
动员企业围绕
核心工作 变革展开工作 管理流程
流程 与管理制度
组织、小组
设计核心工作流程 及工作设计 建立支持变革
以便高效地把价值 的平台体系
将各项工作有机
观传递给客户
地组织起来，支
持工作流程
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生产
`
输出
输入 生产
（生产要素） （加工转换过程） （产品或服务）
南大
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