电子商务概论 第8章 电子商务企业与产业.pdf

第第8章章 电子商务企商务企业与产产业 在这一章里，我们将具体介绍电子商务企业的 类别及其产业的划分和发展趋势。对于不同类别的 企业，我们还将提供一些相关案例供大家讨论。通 过学习达到掌握区分电子商务企业与行业以及更深过学习达到掌握区分电子商务企业与行业以及更深 一个层次分类的方法，并且对典型的各类企业和行 业有较深刻的认识。 8.1 电子商务企业 8.2 电子商务提供商 8.3 电子商务产业的发展 8.1 电子商务企业 8.1.1 电子商务专营企业 1．成本低廉 2 ．无存货 3 ．营销成本很低营销成本很低 4 ．经营规模不受场地的限制 5 ．便于收集顾客信息 6 ．全天无休的经营 7 ．无国界、区域界限的经营 理论与实践（案例）评析 电子商务专营企业 ——亚马逊（Amazon ） 1．完善的管理 2 ．实惠的价格 111．完善的管理．完善的管理．完善的管理 3 ．周到的服务 8.1.2 电子商务兼营企业 1．核心业务与主要经营模式并未有很大变革 2 ．更密切地将商品生产与库存积压联系起来，节 约社会劳动和经济资源 3 ．有效地建立起企业与客户、供应商之间的密切 联系，缩短信息交流的时空距离 4 ．通过计算机管理和电子数据交换贸易过程标准 化，减少销售过程中的延迟和错误 5 ．降低企业经营成本，增加企业竞争力 6 ．电子商务环境能提供大量、及时、准确的市场 信息 理论与实践（案例）评析 电子商务兼营企业 —— 中国石油天然气集团公司（CNPC ） 1．发展电子商务的初始条件已成熟 2 ．推进CNPC信息化，实现商务电子化 3 ．建立示范工程，推动电子商务的发展 4 ．联合共建CNPC 电子商务中心 8.2 电子商务提供商 8.2.1 电子商务平台提供商 从电子商务平台的发展现状来看，主要有以 下几类：电子商务系统软硬件平台、商务管理平 台台、用户交易平台用户交易平台、、内部管理平台内部管理平台。 理论与实践（案例）评析 电子商务平台提供商 ——第第一商业公司商业公司 第一商业公司（Commerce One, Inc.）是世 界上首屈一指的公司，擅长提供B2B电子商务解 决方案，将买家、间接货物与服务供应商在因特 网上联系起来，从事贸易活动。 1．战略关系与客户 2 ．规模可控的体系结构 3 ．高超的供应商方案 44 ．支持多方采购支持多方采购 5 ．全球市场的支持 6 ．有针对性的贸易社区 7 ．适应各种规模公司的电子贸易社区 8.2.2 电子商务服务提供商 在IBM 、Intel和第一商业（Commerce One ） 等电子商务平台提供商迅速发展的同时，另一类电 子商务提供商也如雨后春笋般涌现出来，那就是电 子商务服务提供商子商务服务提供商。这类企业主要是为企业提供域这类企业主要是为企业提供域 名注册、网站建设、网页设计、主机托管、空间租 用、维护与技术支持等系列服务。 理论与实践（案例）评析 电子商务服务提供商 —— 巴西的电讯巨人巴西的电讯巨人TTellerjj 巴西的电讯巨人Telerj正通过Internet提 供一系列的客户服务。Telerj是位于巴西里约 热内卢的一个主要经营电讯接入服务的公司， 作为一个有长远目光的公司，Telerj希望能通 过Internet为请求服务的客户提供超越接线代 理控制台和呼叫中心的另一种更好的替代方案。