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消费心理及终端实战技巧 市场部：童欣 1 消费心理及终端实战技巧 1 改变习惯 走出误区 2 SMART SOP 3 顾客心理探寻 4 技巧更新及应对 2 PRM模式——老酒装新瓶  计划、关系、持续 产品为导向 顾客为导向 竞争为导向 信息为导向 生活里无处不行销 3 从顾客的眼中看自己 习惯 行为 1 1 1 1 2 如果成交有问题应该从哪方面下手？ 4 Kungfu panda: 今天— 天赐礼物 明天—谜团 昨天—历史 5 习惯—好与坏 幼苗 小树苗 参天橡树 大树 6 习惯— ！！！ 将来做什 么？？ ——现场面试？ ——你做了什么还是你什么也没有做 晚上想想千条路早上出门走原路 现在我们需要选出一个优秀人 ——I want to do this ? 才在北京做一个国际知名品 I can do this? 牌，你要具备什么条件？ （两个完全不同的概念） 7 目标，SMART，SOP 格子计划，每天进步一点点 讨论： 你将来想做什么？（1年、2年、10年） 你要做什么而不是你能做什么？ 你下一年的收入目标？每天需要卖多少件？ 每天你需要接待多少顾客？ 你是否喜欢你做的事情？ 8 你看到了什么？