智力产业专业服务公司的成功之道 (英)马克C.斯科特(MarkC.Scott)著丰雷等译.pdfVIP

第 2 页 在过去的 年 中，专业服务公司展现 出惊人 的发展速度 。 他们不仅致力于持续发展，而且在不断地增加其附加值 。 在传统观念 中，专业服务公司只是次要服务 的提供者 ，现在 它们却变成绝大多数工业公司价值链的重要组成部分 。绝大部分 客户公司都委托专业服务公司代为执行思考和创新功能。是谁设 计了这些公司的形象？是谁对这些公司的项 目选择提出建议 ？是 谁决定了收购价 ？是谁制作广告和促销卖点来劝说消费者购买商 品？是谁提供了关于消费者对公司产品评价的数据 ？是谁负责公 司与媒体的联系 ？是谁负责管理公司与 内部职工的交流 ？是谁使 公司纳税最小化 ？像粘合剂一样把许多大型工业机构连在一起 的，正是一群独立的专业技能的提供者 ，例如投资银行或高级企 划顾问。这就是专业服务公司能够得到较高利润的原因。 既然专业 服 务如此 重 要 ，为什 么客 户 们 不 自己做 这些事 呢 ？因为 ，独立 的专业服务公司通常可 以做得更好 。很多大公 司都 曾尝试 自己提供诸如广告业务 、公司理财等服务 ，但是他 们往往发现有一件最重要 的事情他们做不好 ，即吸引和 留住高