竞争情报-中国中铁科技情报中心.PPT

竞争的类型 按竞争的主体分： 国家竞争、城市竞争、企业竞争、政党竞争 按竞争的领域分： 政治、军事、经济、科技、文化 按竞争场分： 国际竞争、国内竞争、地区内竞争 按竞争的手段分： 战争、武力冲突、政治交往、外交谈判、 经济贸易 美国竞争情报学家约翰·普赖斯科特认为: 三、什么是竞争情报 “竞争情报是一种复杂的研究。它是一种过程，这个过程 是想要看到简单收集的统计数据、消息广告等以外的东西。 竞争情报不是对特定问题的一时的回答，它是逐步地、 有条理地、连续不断地、有系统地收集可能与全面竞争力 有关的一切信息。竞争情报是要创造关于变化中的竞争环 境的全面图象。” 我国竞争情报学会理事长包昌火认为： “竞争情报是关于竞争环境、竞争对手和 竞争策略的信息和研究。它既是一种过程， 又是一种产品。作为过程，是指对竞争情 报的收集和分析过程；作为产品，是指情 报研究最终要形成情报或策略。” 针对上述信息变化开展情报调查，在收集了更多的有关竞争对手的经营信息，并将这些信息及其损益表进行分析后，发现竞争对手人员减少，效率空前提高，超过行业标准，成为行业最佳企业。在此基础上提出建议：对手公司精干的结构非常适合本公司的业务，建议收购该公司。 ①1990年，竞争对手的工厂有100名雇员。 ②1993年，一个销售人员路过竞争对手的工厂时， 发现其停车处只有30辆小车。 案例分析 2、竞争情报研究的内容 （1）竞争战略 竞争战略是竞争情报研究的首要内容， 其研究内容包括竞争战略的类型、战略 选择的依据、战略选择的方法等。在日 益激烈的市场竞争环境中, 竞争战略关 系着企业市场竞争的成败。企业竞争战 略的选择和制定，需要竞争情报研究为 其提供决策参考和依据。 （2）竞争环境 竞争环境是竞争情报研究的重要内容，包括行业情报、市场情报、消费者需求情报、客户情报、宏观环境情报等。由于竞争环境中包含了许多可测和不可测的要素，大多数情况下，企业在市场竞争中失败的原因不是自身实力造成的，而是由于对外部环境没有足够的认识。为了使企业能够在生产经营中不断适应竞争环境的变化并做出积极的反映，竞争情报研究应根据企业的宗旨和目标，对企业的外部环境、内部优势、行业现状以及市场机会等各方面进行系统而具体的分析。 （3）竞争对手 竞争对手研究是竞争情报研究的核心内容，其内容涉及竞争对手生产经营的方方面面。通常，仅有正确的发展战略并不能确保企业在竞争中取得胜利，还需要与竞争对手展开面对面的较量。企业必须充分了解竞争对手的实力，监视竞争对手的每一步行动，预测竞争对手可能采取的行动策略，并结合本企业的实际条件，制定出切实有力的竞争策略。竞争对手研究不但帮助企业采取积极的竞争策略，选择恰当的时机打击对，而且还可以减少经营和投资的决策风险，使自己在整个行业竞争中处于有利的或合适的位置。 3、竞争情报工作流程(竞争情报周期） 情报规划 情报分析 情报传播 情报处理 情报搜集 情报规划，就是界定情报需要，确定情报方向，是一个明确研究目标和工作内容的关键环节。情报规划的主要目标是在有限理性原则基础上，分出轻重缓急，同时注意情报工作的系统性，考虑预算约束和实效性。 情报搜集，是情报工作的基础，是指通过公开渠道搜集原始信息的过程。在情报规划工作的基础上，根据其所制定的搜集范围和搜集内容开展工作，判断信息的来源、渠道，选择信息搜集的范围和方法，为情报处理和分析工作打下良好基础。 情报处理，是对搜集到的原始信息进行初步处理以便于进一步分析，包括信息的格式转换、记录、集中、分类、组合和评级。 该阶段的主要工作包括：按照时间、空间、主题内容、学科范畴、机构、作者、号码等顺序将零散的信息进行分类、排序；信息类型的转换，如将文字信息转换为图形信息、将印刷型信息转换为电子信息；按照竞争情报研究的目的建立各种数据库等信息内容的重组及深加工。 情报分析，是对原始信息进行综合、评价、分析，使信息转化为情报的过程，是竞争情报研究的增值过程，在情报工作中居于核心地位。要求研究人员具有：分析有用和无用信息的能力；利用各种定性、定量方法的技巧；利用各种现代分析工具的能力；根据重要性解释、推测信息的能力；利用各种手段表述信息的能力。 情报传播，是将研究成果进行包装，利用一定的方式（如书面报告、通讯稿、口头报告、录像、光盘等）传递到最终情报用户（情报产品消费者）手中，并采用恰当的方式督促决策者利用。为监测情报产品的使用效果要定期跟踪反馈信息。 4、竞争情报的特征 1 强烈的对抗性 2 高度的智慧性 3 绝对的合法性 竞争情报不是竞争对手主动给予的，而是在竞争对手不知道、不协助、甚至反对的情况下进行的。在激烈的竞争中，竞争情报人员不但要竭尽全力、采用各种方法如文献收集