碧源酒店市场调研报告.doc

PAGE PAGE 50 调研课题： 碧源一号快捷酒店咸阳市场环境 调查报告 调研单位： 物流管理学院策划1102班 调研人员： 张小利 张高伟 张梅 赵龙 赵张扬 郄文倩 周敏 郑琳 高博 闵新佩 张婷 指导教师： 颜 伟 授权单位： 碧 源 一号 快 捷 酒 店 授权时间： 2012 年 9 月 5 日 摘要 随着经济的不断发展，酒店在人们日常的生活中扮演的角色越来越重要，并且随着生活水平的不断提高，人们外出的次数也在不断的增加，居住便成为了人们出行的第一要务，人们对酒店的要求不断增加，选择自己心中的酒店也使得顾客犹豫不决，从而给企业的市场定位与营销策略上带来了一定的弊端。为此我们给碧园一号快捷酒店做了市场调研，首先，我们对整个调研过程制定了详细的实施方案，以便在调研过程中顺利的展开各项工作。并且设计了调查问卷做以发放填写，对调查人员在实施过程中该注意的一些问题进行了简单的模拟培训，并对酒店的具体发展状况等信息做以介绍，以此来彻底的了解酒店市场行情，更好地收集信息，将得到的资料进行了分类整理，并且进行了简单的总结。为酒店的后期工作展开提供可靠地依据。然后，对其他酒店做以调查，以此来获取同行酒店的整体规模以及营销策略，为碧园一号快捷酒店在经营上提供宝贵的经验。同时在整个调研过程中对经费进行了详细的预算，为酒店更好地节省了财力，使其资源不浪费流失。 而且，我们为了更好的进行市场调研，制定了网络调查方案，利用网络渠道进行调研，在调研过程中有效的为酒店收集信息，同时借此来加大了酒店的宣传力度，提升了酒店的知名度。其次在调研中对酒店的所处位置，周边环境，交通状况以及当前的营销策略方式等与竞争对手进行了详细的对比与分析，并做以简单的记录与计划方案。 同时对酒店在当今社会中的发展装况，政府对酒店的所持态度，都进行了一些了解，为酒店更好地规划发展以及完善设施提供了详细的参考信息。在酒店的整个市场调研过程中，通过对信息的收集发现了酒店的优势与劣势，酒店处在学校，小区以及城中村附近，占有绝对的优势，有利于潜在顾客的开发，但是由于偏离市区因此客源上将有所限制，价格上相对来比同行酒店的要低很多，但是附近的旅馆较多，竞争压力相当的增大，所以酒店应制定相应的措施来应对遇到的新挑战。 经过此次的市场调研，酒店应加大宣传力度，对酒店的详细情况以及客房的相应价位进行宣传，使得更多的顾客来了解酒店，以便更好地开发潜在人群，培养忠实的消费顾客，来提升酒店的市场占有率以及营业额，同时积累更多的管理经验，使得酒店正规会管理，并且加快酒店的一些硬件设施，将停车场尽快的建立起来，并配备管理人员。对酒店的工作人员进行不定期的培训，提高酒店的服务质量。酒店刚建立不久，在营销策略上应多做一些现金返利，会员卡积分，发放优惠劵等活动，以此来吸引更多的顾客前来酒店入住，借此活动来加大宣传，提高酒店的知名度，在经营方式上进行一些新的创新来提高酒店的工作效率，为酒店未来的发展打下更好地基础。 通过对酒店未来的发展趋势，碧源一号酒店酒店应完善设施，加大规模，给自己一个更好地市场定位，发展全方位有特色的酒店。尽力满足临时住宿，旅游住宿，会友住宿，娱乐聚会住宿以及商务住宿等放面顾客的需求，这样碧源一号快捷酒店酒店将会很快的在整个酒店行业脱颖而出，迅速提高市场的占有额。 经过本次的市场调研，我们将知识与实践很好的结合起来，为与企业之间实现了互惠互赢。 关键词：酒店 市场调研 营销策略 方案 占有率 提高 发展 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc345371569 第一章 碧源一号快捷酒店市场调研方案 PAGEREF _Toc345371569 \h 7 HYPERLINK \l _Toc345371570 一、酒店调研背景 PAGEREF _Toc345371570 \h 7 HYPERLINK \l _Toc345371571 二、酒店调研目的 PAGEREF _Toc345371571 \h 7 HYPERLINK \l _Toc345371572 三、酒店调研主题 PAGEREF