酒店客房管理信息 系统设计.docVIP

管理信息系统课程上机实习报告 报告名称：酒店客房管理信息系统 院系：经济管理学院 专业：旅游管理 班级：085121 报告人：金 照 20121001351 胡小强 20121002239 李鹏万 20121004212 指导老师：薛武强 目 录 1、项目由来---------------------------------------------------1 2、可行性分析-------------------------------------------------2 2.1、技术可行性--------------------------------------------2 2.2、经济及社会可行性--------------------------------------2 3、系统分析---------------------------------------------------3 3.1、功能需求分析------------------------------------------3 3.2、业务流程图--------------------------------------------4 3.3、数据流程图--------------------------------------------5 3.4、数据字典--------------------------------------------- 7 4、系统设计---------------------------------------------------8 4.1、功能模块图--------------------------------------------8 4.2、系统开发工具与数据库----------------------------------8 4.3、代码设计----------------------------------------------8 4.4、输入设计----------------------------------------------9 4.5、输出设计---------------------------------------------10 4.6、E-R图------------------------------------------------11 系统实施与调试--------------------------------------------13 总结------------------------------------------------------13 一、项目由来 我国酒店业现状： 根据国家旅游局最新公布的数字，目前全国星级饭店有1.4 万余家，其中五星级572 家，四星级2149 家，三星级6278 家，二星级5182 家，一星级406 家。星级饭店代表我国整个住宿业的最高水平。国家旅游局表示，今后星级饭店将坚持数量增长和质量提升并重的发展道路，并以新版星级标准实施为契机，严格星级评定和复核工作，加大检查力度，切实维护好星级饭店这个国家品牌。 随着旅游业的发展，酒店、餐饮娱乐行业日趋发达，引入全方位的电脑服务和电脑管理日益流行。同时，酒店和餐厅娱乐业引入电脑服务和管理也取得了优良的经济效益和社会效益。为此，国家建设部已于最近作出明确规定：凡星级酒店在项目审批时，其设计方案必须包括电脑管理系统，否则不予立项。可见，酒店客房管理信息系统化势在必行。 今后发展趋势： 传统的酒店管理往往令管理者花大量的时间来处理顾客投诉，例如错误查询、烦琐的登记和结帐手续、旅客费用计算错误、空余客房资料不能及时提供等，从而影响出租率，使的管理人员不得不集中精力规划管理运行策略和进行决策。以上问题可通过电脑系统辅助解决，酒店管理的电脑化，不仅是体现酒店现代化形象的一个重要标志 ，而且对于工作效率，加速资金周转、降低成本及改善服务质量都有重要的作用。酒店管理信息系统将先进的电脑技术与现代酒店服务管理完美地结合起来，从而能够实现住宿、餐饮、娱乐全新概念的服务和管理方式。 同时在酒店客房管理信息系统开发中也存在许多的层次，针对不同规模和档次的酒店进行系统的开发。如针对小型宾馆、招待所等推出实用型的单机版客房管理系统，这也是现在发展最快，版本最多的一类系统；也有针对星级宾馆和集团化的宾馆推出的网络服务器架构的宾馆信息化管理系统，对宾馆进行全方位的信息化管理。 本项目系统是我们组在经过对一些中小型酒店客房管理现状的调查分析、部分酒店原有的客房管理信息系统的借鉴以及网上查询相关资料，并结合相关系统（VF、Power Bui