物业公司新入职安管员培训教材.ppt

安全管理部新员工入职培训;; 守时:准时上下课 自制:室内禁烟、吃零食、接电话 放开:放开自己,积极主动、互动 空心:心态归零,丢弃不良习惯 尊重:注重仪表,注重礼貌,不随意离开 信赖:信赖讲师,信赖同事,信赖其他同事 准备:准备学习用具,随时回答问题 ;课程内容;第一节;公司概况; 河南瑞和泰实业集团简介;公司概况; 河南骏景地产有限公司的简介;公司概况;河南华诚物业管理有限公司简介;公司经营范围;接管物业类型; 接管待接管项目介绍;项目分布位置;公司各部 行政人事部 财务稽核部 品质管理部 安全管理部 工程维修部 华信租赁公司 (许昌市华信房产信息咨询有限公司);服务中心 - (骏景水岸、雅居小区)服务中心 (瑞美南厂、西厂、泰美特)服务中心 (瑞美北厂项目)服务中心 (惠利达项目)服务中心 (骏景尚都项目)服务中心 (禹州骏景中央项目)服务中心 华信租赁中心 许昌骏景中央公园售楼部;华诚风格 遵纪守法 作风正派 实事求是 开拓创新 谦虚谨慎 团结互助 勤勉奋发 雷厉风行;三个特别 --特别能吃苦 --特别能战斗 --特别能盈利 三个力 --向心力 --凝聚力 --团结力 一个度:对公司的忠诚度 ; 明明白白 实实在在;第二节;公司制度-入职;公司制度-入职 ;公司制度-入职;公司制度;公司制度-人事;公司制度-人事;公司制度-人事;公司制度-工资;公司制度-工资;公司制度-工资;公司制度-福利;公司制度-福利;第三节;安管员十项纪律 ;安管员十项纪律;安管员基本工作要求;安管员基本工作要求;安管员基本工作要求;安管员基本工作要求;安管员基本工作要求;安管员基本工作要求;安管员基本工作要求;安管员基本工作要求;服务中心张贴通知,发布台风、水灾、来临信息 ;相关安管员岗位 ;发生斗殴(盗窃)案件现场;发生醉酒(精神病)事件 ;人工报警 系统报警 ;发生触电 ;发生水浸(水管爆裂) ;服务中心(相关岗位)接到煤气泄露报警 ;人工报警 系统报警 ;安管员基本行为规范;物业安管员执勤时的36个应知应会 ;13、如发现有施工人员在公共区域吸烟怎么办? 14、如发现施工现场灭火器过期、失效怎么办? 15、如发现施工现场烟感、广播口、空调出风口未 封闭或破损怎么办? 16、如发现施工人员、材料进出通道未做成品保护 或保护破损怎么办? 17、如发现施工人员乘坐客用电梯怎么办? 18、如发现施工正在进行打孔作业时怎么办? 19、如发现有客人在公共区域吸烟怎么办? 20、如有人员无出入证想进入大厦怎么办? 21、如发现封条被撕怎么办? 22、如客户或施工单位运出物品无出门条怎么办? 23、在岗位时如有客人需要帮助怎么办?;24、如有客人投诉怎么办? 25、如捡拾到物品怎么办? 26、在任何时候看见公司领导、业主或租户时怎么办? 27、如大厦发生火情怎么办? 28、如节假日或夜间有外来人员检查大厦安全措施怎么办? 29、如在非工作时间内发现有人滞留在大厦内怎么办? 30、如节假日或夜间发生紧急突发情况怎么办? 31、如遇客人问询时怎么办? 32、如遇客人遗失物品怎么办? 33、如遇客人对保安员产生误会,言行粗鲁怎么办? 34、如遇闲杂人员寻衅滋事,对工作产生影响怎么办? 35、如有人询问大厦重要部位情况或其它重要情况怎么办? 36、如在公共区域发现异常气味怎么办? 37、如客户投诉车位被占怎么办? 36、如发现客户车门、后备箱门未锁怎么办?;第四节;物业管理基础知识;物业管理基础知识;物业的概念;物业管理基础知识;物业管理基础知识;物业管理基础知识;物业管理基础知识;物业管理基础知识;物业管理基础知识;物业管理基础知识;物业管理基础知识;物业管理基础知识;物业管理基础知识;物业管理基础知识;物业管理基础知识;第四节;员工守则(拟定中);员工守则;员工守则;员工守则-服务意识;员工守则-工作态度;员工守则-工作态度;员工守则-工作态度;员工守则-工作态度;员工守则-仪态;员工守则-仪态;员工守则-仪表;员工守则-表情;员工守则-表情;员工守则-表情;员工守则-表情;员工守则-言谈;员工守则-言谈;员工守则-言谈;员工守则-请假;员工守则-请假;员工守则-请假;员工守则-工作服;员工守则-工作服;员工守则-电话;员工守则-电话;员工守则-保密;员工守则-其它 ;1、公司倡导守法、廉洁、诚实、敬业。 2、员工的一切职务行为,都必须以维护 公司利益,对社会负责为目的。 任何私人理由都不应成为其违反职务行为 的动机。 3、因违反职业道德规定,给公司造成

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