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华宇物流集团 目录 一、华宇物流集团简介 二、华宇物流的企业文化 三、华宇物流管理概况 五、华宇配送作业流程 六、配华宇送业务中存在的问题及措施 一、华宇物流集团简介 天地华宇(TNT Hoau) 是中信产业投资基金管理有限公司（简称中信产业基金）旗下的全资公司 天地华宇的前身黑龙江省华宇物流集团，1995年始建于广州，早在20世纪90年代就已经在中国开展公路运输业务 2005年就已拥有国家第一批5A级物流企业资质认证 经营范围：公路零担、定日达等运输业务 一、华宇物流集团简介 华宇物流 TNT快递主导下的天地华宇 中信产业基金领导下的天地华宇 2014年6月30日，天地华宇集团 宣布收购如风达，收购后的如风 达将作为天地华宇旗下的快递品 牌独立运营 二、物流企业的企业文化 价值观：诚信、卓越、安全 诚信 我们必须公平地开展业务，诚实和透明度。我们所做的一切必须是完全透明的，应该站在客户评估测试的关系是我们成功的关键完全取决于保持最高的诚信和道德标准。 二、物流企业的企业文化 卓越 专注于实现的目标，最好的标准，我们注重每一天的工作。我们确保客户及联营公司要获得优良的服务水平。 安全 定日达采用国际领先的笼箱运输模式，定制的金属笼箱，双锁运作；箱车从发车至到达全程封闭，确保您的货物安全抵达。定日达通过专业的客服团队及全国统一的客服电话，为您提供一对一的贴心服务；免费为发货方提供到货通知，使您第一时间获取到货信息。 三、华宇物流管理概况 天地华宇为中国公路快运行业的领先企业 网络覆盖 截止2013年10月，天地华宇在全国600个大中城市拥有56个货物转运中心、1500家营业网点和16000名员工。网络覆盖全国30个省、市、自治区。 三、华宇物流管理概况 服务产品 “定日达”、“零担运输”和“整车特运”等，并提供代收货款等多种增值服务。 1、定日达 天地华宇面向企业客户提供的高端公路快运服务，它以“准时、安全、优质服务”作为核心价值，高度的时效性和安全性成为中国公路快运的领先品牌。截止2014年3月底，天地华宇拥有1773条“定日达”运营线路，1470个“定日达”服务网点，涵盖环渤海湾、长江三角洲、珠江三角洲、东北三省以及中西部经济活跃地区。 2、零担运输 拥有覆盖全国的公路快运网络 以站到站的运输方式，在全国600个城市的1500家网点提供取送货服务 经济实惠，为客户提供经济实用的全国性标准零担公路运输服务 运输快捷，主要中心城市之间的运输时间为2-4天，市县级城市则为3-6天 3、整车特运 专车服务 门到门一站式公路运输，在全国600个城市的1500家网点提供取送货服务 可按客户要求单独定制门到门运输时间，主要中心城市之间的运输时间为2-4天，市县级城市则为3-6天 适合于货物达到一定标准，对时间有一定要求的用户，适用卡车吨数为5至25吨 承运超重、异型等特殊货物 四、人力资源管理 天地华宇遵循“以人为本”的人才战略，拥有较为完善的员工管理与福利制度，不断加强员工的培训与职业规划，为全体员工提供良好的职业发展环境和广阔的发展平台，为客户提供最佳的服务体验。 建议：可进行校企合作 五、配送作业流程 扫描入库 分拣 装箱配载 到达目的地 卸下货物 客户自提或者送货上门 跟踪查询货物 六、配送业务中存在的问题 仓库里面的货物堆放问题。由于华宇的仓库地面面积需求不够，在货物量少的时候很难体现出来，货物一多的时候则可以看到货物的摆放到处都是，通道、路口都摆满了货物。 仓库的设施设备不完善。仓库里没有货架，所有进入仓库的货物都是放在木托盘上，货物多的时候很多货物连托盘都不摆，直接放在地上。 六、配送业务中存在的问题 存在比较浪费劳力的人工搬运。对于可以使用托盘搬运的货物，但是很多工人却是人工搬运，形成了一定情况下的人力资源的浪费。 不规范的装卸行为。在一些货物堆放的比较高的时候，其工作人员通常会踩在一些货物上，这样必定会给其他货物造成一定的货损。 六、配送业务中存在的问题 货物验收制度不完善。天地华宇的验收货物程序不严格，因为天地华宇业务多为零担货物运输，但验收承运时没有严格的把关。货物验收没做好，则会增加货物损失，货物赔偿等纠纷。 车辆使用不均匀。由于华南地区发送到北方的货流量远远大于北方所能供给的货物，造就了南方与北方之间的货物差。车辆空车返回现象长期存在。 六、配送业务中存在的问题 措施： 投入一些现代物流设备，如货架，传送带等 提高服务质量，减少货物丢失率。 对车辆使用不均匀的情况进行分析。 THANK YOU