公共关系2-主体.pptxVIP

西北民族大学 管理学院 胡潇文 第二章 旅游公共关系主体 本章内容 旅游组织进行公共关系的必要性 旅游组织公共关系的主体构成 旅游组织主体公关活动类型 案例分析 旅游组织进行公共关系的必要性 组织的目标 存在的意义—— 社会认可 组织的结构 科学提高资源利用效率 组织与环境的互动性 有利因素——不利因素 外部环境——内部环境 旅游组织进行公共关系的必要性 旅游公关主体的公关活动的目的 使得组织形象从无到有被相关公众感知； 使组织形象从模糊不清到定位清晰地传达给相关公众； 扭转不良印象 旅游组织公共关系的主体构成 旅游组织公共关系的主体构成 个人 代言人 员工 管理层 旅游组织 政府 国家 旅游组织主体公关活动类型 日常性公关活动 长久性 落实性 宣传性公关活动 形式：新闻发布会、庆典活动、社会公益活动等 媒介：新闻、广告、自控媒体等 危机公关 案例分析－1 2003年黄磊导演，黄磊与刘若英主演的电视剧《似水年华》在多家电视台播出。电视剧讲述了一个关于儒雅的男主人公与干练的女主人公的一见钟情的爱情故事。电视剧取景江南乌镇和台湾台北，古典秀丽的乌镇、似水缠绵的爱情、奇幻唯美的画面，给观众留下了深刻的印象，为了营造人文气氛与表达细腻情感，该剧采用了大量的空镜头与拍摄的技术化处理，把乌镇风景的美展现到极致。尽管电视剧遭受了正反面不同的评价，但乌镇的风景秀美却是所有观看电视剧的观众所憧憬的。加上女主演刘若英的出彩表现，以及乌镇的风光与她的完美结合，使得人们看到刘若英的知性与恬静就会联想到乌镇。在这个基础上，乌镇趁热打铁推出了形象宣传片，并选择刘若英作为旅游形象大使。  通过精心的准备与刘若英的较大社会影响，乌镇一夜间借名人代言顺利登上上海各娱乐版主要位置，并将西栅的重新开发这一新产品广而告之。事实上，乌镇选择名人代言，也是应势而变之举。长三角古镇资源本身数量较多，质量也不错，因此各家都使出了浑身解数拿下上海这个主要客源市场。水乡古镇经过几年的发展后，游客也开始产生审美疲劳，说起古镇就是一日游，看来看去差不多。作为第一个选择明星代言的水乡，乌镇由此脱颖而出。由于推介会举办的很成功，例如，加拿大航空代表在这次推荐会后，当即表示把一个商务会议定在乌镇西栅景区开。 正是由于这则宣传片为乌镇奠定了良好的市场基础，加上后期的良好管理制度与措施落实，现在乌镇的旅游总收入已经形成门票与酒店各占一半，创下浙江所有单个景点接待外宾游客数第一的纪录，打破了门票“一枝独秀”的盈利模式，走出了初级竞争格局，成为旅游开发的一个较为成功的案例。而选择代言人的做法，也常被其他旅游地所借鉴。 为了更好地将旅游产品推广开来，乌镇相关开发公司、当地政府与形象代言人台湾演员刘若英选择在上海进行新闻发布会的举办，并专门为乌镇的西栅景区举行了旅游推荐会。推荐会举办的十分成功，除了旅游业内人士悉数出席外，众多娱乐媒体和追星族因为刘若英慕名而来，将发布会围得水泄不通。推荐会上，乌镇旅游开发公司将乌镇的东栅与西栅的区别详细介绍给与会的各位人员，明确使参会人员了解到，东栅是与其他古镇类似的观光型景区，而新推出的西栅景区则是一个的“居住、观光加休闲体验型”古镇景区，通过规划与改造，西栅景区一改老建筑“只能看不能住”的窘境，彻底修缮了历经风雨的建筑，使百年老屋中有了现代化的生活设施。 案例分析——2 浙江省宁波市为了大力发展市内旅游，一直非常重视海内外旅游客源市场的开拓，在找了赵雅芝、曹众当旅游大使、推广宁波在香港市场的旅游知名度之后，当得知周星驰在一些公众场合明确提出自己是宁波人，要圆一个追根溯源之梦的想法后，宁波市旅游局就积极邀请周星驰与宁波旅游结缘。因此，2015年4月，有着“喜剧大王”、“搞笑鼻祖”之誉的著名影星周星驰，回到宁波并由当地政府安排了“认祖寻根”活动，并被宁波市旅游局和市旅游协会授予“宁波旅游形象代言人”，他为此表示“很开心，很荣幸”。周星驰在接受新闻采访时，表示为了更好地推广宁波“东方商埠，时尚水都”的旅游形象，他还将练习宁波话。 据相关新闻报道，周星驰在活动当天的寻根之旅第一站是去宁波的天一阁查家谱，由于其知名度广，众多媒体与影迷都守在天一阁门口等候周星驰的出现，场面相当宏大。活动当天为了迎接归乡游子周星驰，天一阁还修葺一新,活动承办方在甬江边搭建巨型浮台,并在江面上播放露天电影。但后因考虑安全问题周星驰并未到场出现，对此他表示遗憾。 然而，对于宁波市旅游局安排周星驰去天一阁查家谱的活动安排，有些网友对此提出质疑。反对者的意见认为，天一阁距今约430余年,是我国现存最古老的藏书楼,阁内收藏了宁波最全的姓氏宗谱，但自1984年世界船王包玉刚获准在天一阁查证包氏家谱之后,再无第二人享有过此等殊荣，为何能允许周星驰享有查家