第一章--公共关系学概述.pptVIP

第三节 公共关系组织机构与成员 （二）公关人员的培养与考核 1、公关人员的教育 (1)美国公关教育 (2)我国的公关教育 学校教育 社会教育 公共关系研讨班 短期培训 公司培训 2、公关人员的考核 關公 係共 思考题： 1、公共关系及公共关系学的定义。 2、试述公共关系的基本要素。 3、公共关系具有哪些基本职能？ 4、公共关系观念主要包括哪些内容？ 5、现代公共关系的发展大致经历了哪几个阶段？ 6、公共关系部具有哪些优势和局限性？ 7、公共关系公司的业务范围包括哪些？ 8、公共关系公司的优势有哪些？ 9、公共关系社团的类型有哪些？具有什么特征？ 10、试论公共关系从业人员的素质。 關公 係共 * 第一节 公共关系与公共关系学 1．公共关系是一项综合性的职能管理活动。其主要内容包括： (1)公共关系战略管理。 (2)公众关系管理。 (3)传播沟通管理。 (4)企业形象管理。 (5)公共关系活动策划与管理。 (6)公共关系基础管理。 關公 係共 第一节 公共关系与公共关系学 2．传播沟通是公共关系管理的专业特点。 3．现代公共关系管理是对公众关系和与其密切相关的传播活动实施系统化管理的过程。 (四)良好的公众关系——公共关系的目标 關公 係共 第一节 公共关系 与公共关系学 四、公共关系的职能 （一）监测环境 公共关系部门为监测环境需要收集以下几个方面的信息： 第一，本组织的产品形象信息。 第二，本企业的组织形象信息。 （二）传播沟通 關公 係共 第一节 公共关系与公共关系学 （三）决策咨询 公共关系的咨询建议主要有以下几个内容： 第一，对本组织方针、政策、计划的询， 第二，有关提高社会组织形象评估的咨询。 第三，关于公众心理预测的咨询。 第四，关于社会环境变动趋势预测的咨询。 （四）教育培训 關公 係共 第二节 公共关系学的历史沿革 一、人类早期的公共关系 (一)外国早期的公共关系思想与活动： 儒略·恺撒的《每日记闻》 儒略·恺撒的《高卢战记》被誉为“第一流的公关著作”。 (二)中国早期的公共关系思想与活动 關公 係共 第二节 公共关系学的历史沿革 二、现代公共关系的产生与发展 (一)菲尼斯·巴纳姆(Phineas T．Barnum) 的报刊宣传代理活动。 他认为“凡宣传皆好事”。 (二)艾维·李(Ivy Lee)：1903年，他在纽约开办了世界上第一家“宣传顾问事务所”，标志着现代公共关系的诞生。被称为 “现代公共关系之父”。 (三)爱德华·伯内斯(Edward Bernays)：1923年，他撰成世界上第一部公共关系著作《舆论之凝结》，并且第一个在纽约大学开设、讲授公共关系课程。 關公 係共 第二节 公共关系学的历史沿革 (四)斯科特·卡特李普(Scott Cutlip)和弗兰克·杰弗金斯(Frank Jefkins) ： 美国公共关系权威斯科特·卡特李普、阿伦·森特、格伦·布鲁姆等出版了《有效公共关系》、《当代公共关系导论》 “双向对称”的公共关系模式，成为现代公共关系的重要标志。 關公 係共 第二节 公共关系学的历史沿革 弗兰克·杰弗金斯是英国著名的公共关系专家，他是英国公共关系协会顾问，英国公共关系学院教授，是英国荣获CAM(传播学、广告学和市场学基金会)荣誉证书的第一人。他提出了著名的制定公关计划的六点模式，被称为“公共关系计划六部曲” 關公 係共 “公共关系计划六部曲” 1．估计形势； 2．确定目标； 3．辨认公众； 4．选择媒介； 5．编制预算； 6．评估效果。 公 公 第二节 公共关系学的历史沿革 三、现代公共关系在中国（参阅） 1984年9月，第一家国有企业公共关系部在广州白云山制药厂诞生了。这是公共关系正式引入中国内地企业的标志。 20世纪80年代中后期，中国出现了第一个“公关潮”，其标志是专业公共关系公司、公共关系协会、公共关系教育培训以及公共关系理论研究迅速发展起来。 1988年1月，中国第一家公共关系专业报纸——《公共关系报》在杭州创刊，向全国发行。 1991年4月，中国国际公共关系协会(China International Public Relations Association，CIPRA)成立，总部设立在北京。 關公 係共 第二节 公共关系学的历史沿革 2000年3月，劳动社会保障部第6号令将公关员正式列入