公共关系的工作程序.pptVIP

课外实践题 1.自己确定调查内容，为你熟悉的组织设计一份问卷调查。 2.请你与其他人一起，确定调查对象和内容，选择调查方法，参与一次全过程的公共关系调查活动，并写出调查报告。 3.为你所在的组织策划一次周年庆典活动。 思考题： 1.公共关系工作程序包括哪几步？ 2.公关调查的内容及方法有哪些？ 3.编制公关计划包括哪几个环节？ 4.影响公关计划实施的因素有哪些？ 5.公关评估的方法有哪些？ ＊逆向思考＊ 我有一个在金融界工作的朋友，新进公司做基金研 　究员时，不知怎地，主管老是看他不顺眼，比如邀 　请大家下班后到他家吃火锅，总是不小心漏了他。 朋友给自己打气的方式是，去「阿杜」吃港式高级 　火锅，「比他还享受！」。 主管要给他难堪，哪知他更得意！而主管分配给他的基金，老是冷门商品，很难有业绩上的表现，他也不气。 ＊逆向思考＊ 现在，朋友说：「还好他这样对我，否则我现在只能做研究分析。」 主管的态度逼使他走出另一条路来，现在他在另一家公司的行销企划部如鱼得水；「很谢谢他的造就」。 人的胸襟有多大，成就就有多大，争一时不如争千秋， 更何况你怎么知道，老天爷的布局不就是要让你扛起更大的责任呢？ 忍一时之气，退一步海阔天空，反倒是处处是出路，别把精神能量虚掷在不值得的人身上。 满有道理的　　换个角度，你就是赢家。? ~~~~ 第四节公共关系效果的评价 一、公共关系效果的评价的内容 （1）检查原定的目标是否达到 （2） 检查实施公关计划所用的人员、时间和费用 （3）分析所选择的公共关系传播渠道与目标的要求是否相符,有什么经验教训? （4）分析公共关系活动是否达到了预期效果,还存在什么问题,其原因是什么 （5）经济效益和社会效益是否良好 练习： 结合评估指标分析广告 某胖者走过，钥匙掉地上，弯腰捡，捡不 了；蹲下捡，皮带断， 一年轻男子（中等身材） 轻松捡起。 3、评估途径 效果验证（前后比较效果、状态） 各界反响（自我评估、专家评估、舆论评估——大众传媒、公众评估） 四、公共关系计划的作用和原则 公关计划案例：奥迪A8 （一）公共关系计划的概念 ——为改善或协调社会组织与公众之间关系所做的计划。是对公关工作的有预见、有规律、有步骤、有方法的安排，着眼与全局的、整体的规划设计。 三、公关实施的要求与途径（形象传播） （一）?实施传播的要求 1、形成舆论 2、引导舆论 （二）?实施传播的途径 1、策划媒介事件（重点） 2、组织视听材料 3、开展社交活动 3、开展社交活动 a.举办记者招待会 b.举办展览会 c .参加社区活动 四、评价公共关系效果的内容 （1）检查原定的目标是否达到 （2） 检查实施公关计划所用的人员、时间和费用 （3）分析所选择的公共关系传播渠道与目标的要求是否相符,有什么经验教训? （4）分析公共关系活动是否达到了预期效果,还存在什么问题,其原因是什么 （5）经济效益和社会效益是否良好 * * * * * * * * * * * * * * * * 4、“勇”。为将，要求英勇顽强。勇于以弱敌强，以少胜多。 如今搞公关策划，也要勇于负责。敢于创新，具有承担风险的精神。 5、“严”。严格要求，严格组织，赏罚严明，是治乱治散的良方。军队要步调一致，统一行动，严就显得特别重要。孙子吴宫教战就是一例。 在公关谋略上，也要讲究“严”，要严于律己，严于规章制度，严于产品质量 。 海尔电冰箱 五、公关策划的程序与内容 分析调查材料 确定目标 形成文件 设计主题 分析公众 选择媒介 预算经费 审定方案 准备阶段 策划阶段  　  公共关系策划程序图 五、公关策划的程序与内容 （一）确定公关目标 公关目标——公关的目的及衡量的具体指标。 公共关系活动目标是组织在一定时期内或通过某项活动所要达到的目标。其主要的目标有：以信息传播为公共关系目标；以联络感情为公共关系目标；以改变态度为公共关系目标；以引起行为为公共关系目标。 （二）确定公众 目标公众——公关活动主要对象 在制订公关计划时，分析公众状况，确定顺意公众、逆意公众、知晓公众、潜在公众或行动公众等。以有针对性地拟定活动主题和选择传播渠道。