第四章 各类市极其购买者行为.pptVIP

文化因素 文化：某个社会和国家在一定物质基础上所具有的价值观、信仰、道德、习俗观念。文化是一种传统，影响消费者的行为。 变化趋势： 收入增加、工时缩短，闲暇消费增多。 文化教育水平提高，向传统观念挑战。 交通和信息业发达，促进文化交融。 生活水平提高，注重健康、仪表和宽容的生活方式。 亚文化群：在一定范围内具有同一性文化的群体。（民族、宗教、种族、地理区域） 社会阶层：主要根据职业、收入、教育和价值倾向等因素划分的不同社会群体。其生活方式和消费行为具有明显差异。 社会阶层（中国社会） 营销研究　时尚标签里的　　　　　　　中等收入阶层 房子 车子 股票 笔记本电脑 名牌 健身 旅游 咖啡 西餐 文化 　　　资料来源：胡晓静．时尚标签里的中等收入阶层．生活周刊， 2002-02-06。 相关群体对消费行为的影响 相关群体：对个人的消费态度、意见、生活方式和偏好有重大影响的群体。 三类相关群体：亲朋、邻居、同事等；参加的社会团体；崇拜性群体。 相关群体的作用：示范性；仿效性；一致性。 “意见领袖”（Opinion leader）的行为会引起群体内追随者、崇拜者的仿效； 相关群体对购买行为的影响程度视产品类别而定。 营销研究　2001年我国城市 居民生活水平状况 国家统计局城市社会经济调查总队提供的信息显示，2001年我国城市居民消费呈现出五大新特