管理者综合素质提升 完整版.pptVIP

管理者素质提升 主讲: 张建华 MTP-1认识人性特质与自我管理 求生欲——生命体最基本的生存形 安全欲—生命体求生动机的高级形 求美欲—生命体求生动机最高级形 2 人性的社会属性 求同欲——希望得到群体认同 成功欲——为更长远美好目标奋斗 求知欲—创造更好的物质精神财富 成功定律 一个误导的成功定律： 80% EQ + 20% IQ = 100% 成功 中国心理学成功定律： 按照人们的本质去认同他们 设身处地认同他们 永远不要假设对方是理性的 永远别假设对方价值观和你的价值观相同 职业化的境界 超越愚昧 超越激情 超越善良 MTP-2管理者的心态和任务 绩效创造者（Performance Creator） 任务成果 品质、时效、成本 利润、服务 无形绩效 顾客滿意 員工乐意 团队合作 激励指导者（Motivator Coach） 激励工作态度 主动积极 勇于面对问题 扮演卓越教练 现场工作指导 引导快速学习 文化塑造者（Culture Builder） 创新组织文化 绩效导向文化 鼓励学习文化 凝聚共同价值 宣导核心价值 塑造共同愿景 变革管理者（Change Manager） 外在变化管理 对变化之快速回应 积极化变化为机会 內在变化管理 个人价值冲突管理 管理者的任务与基本心态 七个重要任务 应具备的七