浙江省医院药事管理质控中心品管圈（Quality Control Circle Q.C.C）案例实战演习.pdf

LOGO 品质管理 持续改善 ——浙江省医院药事管理质控中心品管圈 （Quality Control Circle Q.C.C ）案例实战演习 李盈caijiehz@ LOGO QCC十大重点 1. 首重 「落实」 2. 「事实」重于 「感觉」 3. 「统计手法」重于 「土法炼钢」 4. 「自动自发」重于「命名指令」 5. 「实际」重于「理论」 6. 「过程」重于「成果」 7. 「持续活动」重于「昙花一现」 8. 「团队力量」重于「个人英雄」 9. 「人质提升」重于「人数成长」 10. 「数据」重于「经验」 QC七大手法 手法 图 形 用 途 备 注 1.管理，教育用 2.改善及解析用 可应用反转法，由找要因变换 特性要因图 3.源流管理用 4.现场操作标准用 为找对策方法 1.决定改善目标 2. 明了改善的效果 能以前面几项为改善之要点， 柏 拉 图 3.掌握重点分析 可忽略最后几项 1. 日常管理用 2.收集数据用 帮助每个人在最短时间内完成 查 检 表 3.改善管理用 必要之资料收集 应用层别区分法，找出资料差异的 借用其他图形，本身无固定图形 层 别 法 因素，而对症下药 1.了解二种因素(或资料)之间的关系 散 布 图 应用范围较受限制 2.发现原因与结果的关系 1.掌握制程现况的品质 生产现况中，品质让其稳定的 管 制 图 2.发现异状即时采取行动 一种管制情报 1.了解分布 2.了解制程能力 直 方 图 了解一批品质之好坏 3.与规格比较 4.批品质情况 新QC七大手法 手法 图 形 用 途 备 注 亲和图法 1.繁杂的文字语言，结合成易懂的方案 语言的收集，再以相互间关系 (KJ法) 2.用以认清事实与突破现状 以一览表的构架组合 1.应用系统展开 2.工程不良原因追查 应用很广，从二元或三元配置 矩阵图法 3.多元性思考，可明确找出问题的方法