嘉信茂店铺系列培训之一-高盈利门店销售实战训练.pdf

高盈利门店销售实战训练 高盈利门店销售实战训练 ——嘉信茂店铺系列培训之一 ——嘉信茂店铺系列培训之一 第一个问题： 今天你为什么来听课？ 第二个问题： 销售技能可以为你带来什么？ 磨 磨 刀 刀 模块一：高盈利门店应备基本条件 模块一：高盈利门店应备基本条件 • ◎影响高盈利门店业绩的因素 • ◎高盈利门店营业员应备基本条件 • ◎销售的两个基本观念 案例分析:小娟的想法对吗？她应该怎么做? • 小娟是某一连锁品牌店的一名店员。她加入 公司已有几个月时间。刚进公司时她也积极过， 按照公司的要求热情问候每一个进店的顾客。但 近段时间她觉得自己越来越没劲，工作也越来越 乏味了，每天不是收钱卖货就是卖货收钱。她发 现即使自己不招呼顾客，顾客想买他还是会买， 而如果他不想买，就算自己多热情都没有用。她 想:自己每个月的工资就八、九百块,多点少点都 差不多。反正现在去哪工作几百块工资都是有的, 这里做的 “不爽”就再换个地方做。所以现在顾 客进店她能省就省，连 “您好”这两个字都懒得 说了。 演练：展现自我 • ① 请每个队在2分钟内抽派1名学员上讲台 作自我介绍。 • ② 每位学员自我介绍的时间长度为1分 钟。 • ③ 上台的先后次序按组的排序从1到5. • ④ 具体要求：姓名、所在企业、职务、经 营（销售）的商品、微笑及相关礼仪。 成功的销售员是怎样炼成的？ 成功的销售员是怎样炼成的？ 正确的心态＋专业的修炼→积极的心态 商务礼仪 接待客户技巧 时间管理 交流沟通技巧 通用 目标管理 通用 价格谈判技巧 知识 财务/法律 知识 克服异议技巧 …… 业务成交技巧 …… 行业、公司、 专业 专业 产品、陈列 知识 知识 …… 《销售手册》、 《答客户问》、销售流程 《销售手册》、 《答客户问》、销售流程 分组讨论：谁是最讨厌的人 • ① 请每组学员共同讨论并列出最让自 己讨厌的5种顾客类型。 • ② 请每组学员共同讨论并列出最令顾 客讨厌的5种销售员类型。 • ③ 对比顾客与我们的看法，看看存在 哪方面的差异？时间总共为5分钟 模块二：营造沟通化销售氛围 模块二：营造沟通化销售氛围 • ◎高盈利门店语言使用技巧 • ◎如何让你的语言更有煽动力 • ◎高盈利门店沟通技巧 • ◎终端销售：会说不如会问 ◎高盈利门店语言使用技巧: 超级赞美之不露痕迹 • 花儿不能没有水，是人不能 没有赞美。 寻找赞美点 • 男性：发型、额头、耳垂、鼻子、西 装、马甲、衬衫、领带、领带夹、气 质、文雅、斯文、酷、声音…… • 女性：发型、发质、脸型、肤色、眼 睛、鼻子、嘴唇、脖子、项链、耳垂、 鞋子、腿、腰…… 赞美五步秘诀： • 寻找一个点：具体赞美一个点（小孩、 老人） • 这是个优点：发现对方各种的长处