第二章管理理论的形成与发展.ppt

第二章 管理理论的形成与发展 基本内容 早期的管理思想 古典管理理论 行为科学理论 现代管理理论 学完本章后，你应该能够： 1. 了解20世纪前闪光的管理思想。 2. 阐述泰勒科学管理理论的要点。 3. 概括科学管理运动对管理的贡献。 4. 明确法约尔对管理的贡献。 5. 说明霍桑试验对管理的贡献。 6. 了解现代管理理论丛林中最有代表性的理论。 第一节 管理萌芽阶段 一、早期的管理思想 1﹑亚当·斯密的管理思想 ◆劳动分工 ◆经济人 2﹑查理斯·巴贝奇的管理思想 ◆分工思想 ◆工资、利润加奖金的报酬制度 3﹑欧文的人事管理 二、传统管理的内容与特点 内容：生产管理、工资管理 特点：传统的、经验式的 （1）管理指导思想：惰性 （2）管理方式：家长式 （3）管理依据：凭个人的经验和感觉，缺乏统一的操作规程和严格的管理制度 （4）简单划一的计时或计件工资制 第二节 古典管理理论 一﹑科学管理理论 1、科学管理理论产生的历史背景和管理背景 历史背景：经济迅速发展、政治独立、企业大兼并、经济危机、阶级矛盾激化 管理背景：企业目标、领导、组织管理、管理思想、管理效果 2、泰勒的生平简介 主要著作： 《科学管理原理》(1911年) 《计件工资制》（1895年） 《车间管理》（1903年） 3、科学管理的提出——试验 （1）搬运生铁块试验 （2）铁锹试验 4、科学管理理论的要点 科学管理的中心问题是提高劳动生产率; 为了提高效率必须挑选“第一流的工人”; 标准化原理; 差别计件工资制; 劳资双方的“精神革命”; 计划职能与执行职能分离; 职能工长制; 管理控制的例外原则. 5、对泰勒的科学管理理论的评价 （1）泰勒的主要贡献： 以工厂内部的生产管理为主要内容； 以提高劳动生产率为中心； 重点放在工作方法、工作条件和工作定额的标准化和科学化上。 （2）泰勒制的缺陷： 局限于低层次、车间； 视人为“机器人”、“经济人” 6、泰勒的追随者 （1）亨利·甘特 主要贡献：甘特图、计件奖励工资制、金钱不是激励士气的唯一手段。 （2）吉尔布雷斯夫妇 主要贡献：时间与动作研究、劳动简化。 吉尔布雷斯——关心效率 莉莲——关心工作中人的因素。 二、管理过程理论 1、法约尔的简介 富香博采矿公司， 19岁（参加工作）——25岁（分公司经理）——45岁（总经理）——77岁（退休） 2、主要管理思想 （1）关于管理的概念（职能观） 经营：技术、商业、财务、安全、会计、管理 管理：计划、组织、指挥、协调、控制 （2）十四条原则：分工、职权与职责、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、个人报酬、集中化、等级链、秩序、公正、保持人员的稳定、首创精神、团结精神。 （3）倡导管理教育:管理能力可以通过教育来获得 3、管理过程理论对管理的贡献 （1）提出了更具一般性的管理理论 （2）为管理过程学派奠定了理论基础 （3）为管理教育提供了理论依据 三﹑理想行政组织理论 韦伯（1864——1920） 理想的行政组织体系的特点： 1、明确的分工 2、清晰的等级关系 3、人员的正规选择 4、详尽的规章制度 5、职业定向 6、非人格化 第三节 行为科学理论 解决问题：影响劳动生产率的决定因素。 人际关系学说：重视人的行为。 行为科学学说：研究人的行为规律和影响因素，以及如何控制人的行为以实现目标。 一、人际关系学说 （一）霍桑试验 1、照明试验 劳动生产率=f（作业条件） 结论：照明度的变化不是影响劳动生产率的唯一因素。 2、继电器装配试验室试验 注意点：从科学管理——人的心理效应 工作条件：（1）实行个人工资制——集体工资制 （2）改变休息方式、时间 （3）缩短工作日、工作周 （4）休息期间供应茶点、咖啡等。 结论：监督方式的变更——工人工作态度改善——产量提高 3、访谈活动 发现：（1）工人关注：诉苦（物质、心理） （2）感觉与事实的分离 结论：每个工人工作成绩，都受到周围环境的影响，人的士气是影响劳动生产率的决定因素。 4、接线板工作室试验 发现的问题：（1）限产； （2）工人能力的发挥程度； （3）小集体、领袖 结论：非正式组织是影响劳动生产率的一个重要因素。 （二