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中国移动(香港)有限公司职位描述及职位评估培训 ACCENTURE有限公司 2001年5月 日程 介绍 9:00am-9:10am 职位描述 第一部分：目的陈述 9:10am-9:30am 练习一 9:30am-10:00am 第二部分：职责说明 10:00am-10:30am 练习二 10:30am-11:00am 第三部分：衡量标准与其他标题 11:00am-11:20am 练习三 11:20am-12:00am 日程 职位评估 职位评估概况 1:30pm-2:00pm 职位评估工具简介 2:00pm-3:00pm ACCENTURE因素评分法 ACCENTURE全球职等系统介绍 评估系统演示 3:00pm-3:30pm 练习 3:30pm-5:30pm 职位描述 什么是职位描述？ 经职位在职人员与主管经理讨论并同意书面陈述职位的目的，职责及衡量标准。 从职位职责中提炼出绩效标准。 当职位发生重要变化或因组织变化而受到影响时都要重新检讨。 职位描述的内容 关键的标题 职位名称 督导关系 目的陈述 职责说明 衡量标准 其它标题 能力 教育经历 组织结构图 最后 日期及签名 职位名称和督导关系 职位名称 提供公司批准的职位名称 督导关系 职位在职人员直接督导的职位 如果职位有两条汇报途径，一条实际运作的汇报途径（日常）及一条功能性汇报途径（方针），两条都应列出 下属的职位名称 目的陈述 简单、准确地说明该职位存在的意义及它对整个集团成功的独特贡献 该职位实现了组织的哪些目的？ 该职位对组织具有什么特殊贡献？ 如果没有这一职位的存在，则不能做到哪些了？ 目的陈述（续） 总是始于一个动词。 继续陈述这一动词起着什么样的作用，要达到什么目的。 注意：职位目的陈述不包括如何完成结果的过程。 目的陈述举例 指导及管理公司的营运，以达到符合董事会的计划和方针的发展营利目标。 完成特定产品和服务在特定区域的销售目标，并且不超过所规定的折扣范围。 目的陈述举例（续） 计划、指导和控制公司的财政活动，包括借款和盈余的管理，保证最大的回报，保障股东的利益。 练习一：目的陈述 关键的标题 职位名称 督导关系 目的陈述 职责说明 衡量标准 职责说明 说明一项职位所要求的最终结果。 为达到职位的目的，工作主要在哪些领域中开展？ 说明该项职位具有明确的成果或产出的主要部分以及为完成该工作个人所负有的责任。 职位在职人员所负有的职责以及其所要求的最终结果是什么？ 职责说明的特点 总的来说代表了职位的主要产出。 描述了工作的成果而非过程。 每一说明描述了单独的 ，不同的最终结果。 不是广义的，含糊的说明。 每一个说明都是没有时限的。如果职位没有改变，职责不会改变。 每一职责说明应不超过八项职责。 职责说明的步骤 描述任务与工作 合并相关任务举例 撰写职责说明 职责说明可分三部分： 行为动词 制定，建议，检查，确保，表达，联络  目的 为谁，为什么  最终结果 实现什么结果 职责说明举例 确保生产及时，符合特定的标准，以满足客户的要求。 职责说明举例（续） 制定和维护既定的预防性维护保养程序 职责说明（续） 主要职责说明一旦确定，返回到职位目的重新阅读。考察其是否正确地归纳了工作？如果没有正确地总结工作，则重新检讨，重写职责说明。 阅读主要的职责，并问以下问题： 他们表达的清楚，简明吗？ 他们精确地概括了工作吗？ 练习二：目的陈述与职责说明 关键的标题 职位名称 督导关系 目的陈述 职责说明 衡量标准 衡量标准 货币尺度 与职位或目标相关的预算或成本 非货币尺度 例：职位在职人员负责的产品数量，处理的票据数量 人 直接或间接受职位在职人员管理的人员数量以及提供资源的人的数量。 衡量标准举例 衡量标准举例（续） 其它标题 工作接触 部门/公司内外最重要的接触。 接触的目的及频率。 如：公关经理在公司签订/完成重大合同时会见媒体 代表，以确立公司良好的服务形象。 其它标题（续） 工作条件 可能超出所描述的环境。 工作时间，安全与健康的危害，出差要求和其工作的其它特点。 如：市场主管的工作条件：除在国内出差以外，每 日工作时间为:上午九时至下午五时（平均每月出差 三天）。 其它标题（续） 决策权 职位在职人员的决策权以及按政策，规定或先例预先确定，而需作出的决定和独立处理工作的范围。 如：采购主管有权批准$50，000的采购申请。任何 超出这个数字的采购要求必须由采购经理批准。 职位要求 知识，技能和个性 教育经历 从事该职位所必备的最低要求 胜任该职位的新员工的资历 未必与现有职位在职人员的个人资