决策分析的意义.pptVIP

決策技巧 決策分析的意義 所謂決策，就是在採取行動前所作之一項決定。分析，乃是對達成任務目標之各種可能方案，加以利、弊與成本-效益之分析，以評選最佳行動方案。 管理者需要運用幕僚人員對任務進行研究分析，考量所有相關因素。換言之，決策就是一種解決問題。選擇行動方案找尋理想結果得一種程序。 問題討論 班費該收多少錢？ 決策程序1 諾貝爾得獎主Herbert Simon曾說過管理者的決策程序有三個階段: 情報—包含了收集決策者所需的環境條件 設計—需要創造發展和分析可能的行動方案 選擇—要實際地選擇行動方案 問題討論 班費該收多少錢？ 決策程序2 確認問題 選擇準則 賦予權數 發展備選方案 分析比較 決策 執行 結果評估 案例―同學目前主要面對的問題… 學費太貴 學校太小 設備太差 老師教得爛… 凝聚力低… 專業證照不足… 決策者是否有能力解決之問題？… 當前最關鍵的問題？… 全體成員所認同的問題？… 個案討論 大學入學時，科系的選擇 買車的決策 升學與就業的決策 某企業導入ERP系統的決策 畢業專題之主題選擇… 目前尚有五萬元經費，該用在校內展或世貿展… 挽救經濟的策略… 程式化與非程式化決策 程式化: 遵循已建立的或系統化程序而達成的決策。 非程式化: 決策很少或沒有前例可循，通常決策者需要較有創意的方法。 決策理論 直覺理論 管理者作決策時僅依據徵兆及直覺。 理性理論 在決策過程中，經由某種形式的演繹推論，以評估事實資訊的理論。 類型 最佳化理論(古典決策模型，classical decision model) 滿足點理論(行政模型，administrative model，Herbert A. Simon) 最佳化理論的步驟(決策程序) 1.確認決策的需要 2.標準的確立、分等及加權 3.搜集可用的情報及資料 4.確認可能的替代方案 5.依據所有標準評估每一個替代方案 6.選擇最佳的替代方案 最佳化理論的假設 人們有明確的準則，而且各準則的權數是穩定的。 人們了解所有的替代方案。 人們有能力依據所有的準則評估每一個替代方案，且能對每一替代方案作出所有準則之全面評量。 人們已具備選擇最高評量的替代方案之自我約束力，而不會扭曲此選擇機制。 滿足點理論的假設 人們對替代方案及準則所知有限。 人們的行為是根據簡化的、結構欠佳的、抽象化的真實世界，此抽象心智受個人的認知、偏見等因素的影響。 人們並不追求最佳化，但會選擇滿足他們目前期望水準最佳替代方案，謂之「滿足點」。 個人對決策之期待水準，視最近出現之替代方案，而會上下振盪調整。 組織中影響決策風格的環境因素 問題 本黨黨員禁止站他黨候選人的台… 換個職位，換個腦袋？？？ 範例—報酬表(payoff table) 確定環境下常用之決策工具 一、損益兩平分析(break even analysis) 二、投資報酬(return on investment) 三、邊際分析(marginal analysis) 四、競賽理論(game theory) 五、線性規劃(linear programming) 確定環境範例演練 已知需求確定為低需求 已知需求確定為中需求 已知需求確定為高需求 Break-Even Analysis (損益平衡分析)1 F：固定成本(fixed cost) v：單位變動成本(variable cost) p：單價(單位成本) Q：決策變數(例如，產量) Break-Even Analysis (損益平衡分析)2 Break-Even Analysis (損益平衡分析)3 適用問題性質 多方案之評選決策且各方案屬二維線性問題 適用問題類型 廠址選擇 設備選擇 自製或外包決策… 不確定環境下的決策方法1 小中取大(maximin)(悲觀法則) 先求出每一種替代方案可能的最差報酬，然後在這些最差報酬中求取最大報酬之替代方案。 大中取大(maximax)(樂觀法則) 先求出每一種替代方案之的最大報酬，然後在這些最大報酬中求取最大報酬之替代方案。 拉布拉斯法(Laplace) 先求出每一種替代方案之平均報酬，然後選取最大平均報酬之替代方案。 最大遺憾中取最小值(minimax regret)(悲觀法則) 先求出每一種替代方案之最大遺憾，然後在這些最大遺憾中求取最小的遺憾作為替代方案。 不確定環境下的決策方法2 遺憾表之建立 報酬表中每欄之最大正報酬減去該欄之各個報酬。 範例之遺憾表 風險環境下之決策方法 計算每個替代方案之期望報酬(貨幣期望值標準，expected monetary value criterion，EMV) ，而後選擇最佳期望報酬之替代方案。 風險環境範例演練 市場發生低需求的機率為0.3、中