第六章--公共关系传播.pptVIP

译码：指信宿找到信息后，将信息符号译成自己理解的内容。 干扰：又称噪音，是指传播过程中放大或缩小信息量使信息失真的因素，它常常无处不在。 共同经验范围：是指传播者与受传者之间共同能理解的约定俗成的规则，即“共同语言”。毫无“共同语言”的人无法实现传播。 环境：指传播存在的时空条件，物质条件和社会条件。 （一）公共关系与传播的关系 1、传播是公共关系确立的基本前提。 2、公共关系极大地丰富了传播的内容，加速了传播工具的发展。 （二）公共关系传播的主要种类 1、人际传播 2、群体传播 3、组织传播 4、大众传播 人际传播又人际沟通，是个人与个人之间的信息沟通。即我们日常讲的“人际交往”、“人际关系”，是人与人之间的交流、交往、联络、联系、沟通。这是最常见、最普遍、渗透人类生活一切方面的一种最基本的传播方式。 公关人员利用人际传播方式是作为一个社会角色和组织的代表来从事人际传播活动。 （1）灵活性。 （2）针对性。 （3）情感性。 （4）快速性。 （5）局限性。 人际传播还具有参与的双向性（传播者和受传者互相传播）；传播符号的多样性（可使用口语、体语、服饰语等）；主观的制约性（个人之间传播受个体信息量少的制约）。 群体传播是发生在社会群体中的一种传播活动。 包括小团体传播和公共传播 。 小组传播，是介于人际传播和组织传播之间的一种传播形式，即群体内的人际沟通活动。 一般是在小规模的群体内，如6——10人之间进行的信息交流活动。例如小组讨论，小组座谈等。 特点： 第一，沟通总是在特定的群体内进行。 第二，沟通的意见个性化。 公众传播，一般是指在一定的规章制度下，聚合于一定场所接受传播。 通过组织所控制的媒介与公众进行的信息传播活动。如各种聚会、新闻发布会、展览会等。 特点： 1、面对面相对集中，参与者是较大的公众群体。 2、传播者与公众的大规模现场参与。 3、可以多种媒体综合使用，有立体感。 组织传播是组织内部成员之间、组织与组织之间的信息沟通与交流行为。 包括： 1、纵向职能传播，是上级与下级、组织与员工之间的角色沟通。 2、横向非职能传播，是员工与员工之间的感情交流与沟通。 大众传播指使用大众传播媒介（书籍、报纸、杂志、广播、电影、电视）所进行的传播。 特点： （1）广泛性。 （2）间接性。 （3）专业性。 （4）高效化。 言语媒介也称语言媒介，主要指个人在传播中使用的信息传递方式。它包括有声语言和无声语言两大类。 （1）有声语言：有声语言传播在日常接待、新闻发布、演讲、沟通性会议，公务谈判和演说等场合应用非常广泛。它主要包括说话的技巧；听话的技巧；提问的技巧和演讲的技巧。 （2）无声语言：主要是借助非有声语言来传递信息，表达感情，参与交际活动的一种不出声的伴随言语，分为默语和体语，使用中也讲究技巧。 * * 一、传播的基本原理 二、公共关系传播的基本理论 三、提高公共关系传播效果 四、公共关系的舆论传播 五、公共关系的传播活动 第六章 公共关系传播  一、传播的基本原理 1、传播概念及其特性 “传播”一词来自英语（communication），与社区、社会有着密切的联系。 指人与人之间一切信息的传递和分享。包括三层含义：信息的传递；双向互动；信息的共享。 人们接受、排列、选择、传送、储存信息的过程。 传播作为人类社会生活的基本手段具备了自身所特有的属性，主要表现为： （1）综合性。 （2）社会性。 （3）工具性。 （4）互动性。 （5）符号性。 传播的特性： 美国政治学家哈罗德·拉斯维尔得出至今为传播学公认的传播要素理论——5W理论。 1、谁（Who）——传播主体 2、说什么（Says what）——传播内容 3、通过什么渠道（In which channel）——传播媒介 4、对谁说（To whom）—