第08章-促销与公共关系.pptxVIP

第8章促销与公共关系;主要内容;一、零售销售管理;1.1销售预测;1.2制定销售计划的原则;1.3销售计划的内容;1.4零售营销的4Cs;二、零售促销管理;2.1制定促销计划（按时间跨度）;2.2促销组合;2.3广告;零售广告的特点; 零售广告的优点： 1. 传播范围广，可以吸引大量的公众（POP广告除外），零售商在大 型促销活动中常常使用； 2. 可供选择的媒体较多，可以与其他促销方式有效配合； 3. 零售商可以控制信息内容，而公关宣传的内容很难被零售商所控制； 4. 广告内容的生动活泼及表现方式的灵活多样，容易引起公众注意； 5. 因为广告使顾客在购物前就对零售商及其产品和服务有所了解，这 使得自助服务或减少服务成为可能。;零售广告媒体选择;　　POP广告(point of purchase advertising )： 又称为店面广告、卖 场广告或销售点广告。它是一个与商品有???带关系的广告，是商店或 厂家在销售现场向顾客做的最后的广告。通常包括在橱窗、柜台、地 板上或墙面上所挂放的各种有关商品信息和引导顾客购买的标志等。;2.4折扣;2.5营业推广（sales promotion);;一、优待券;三、折价优惠;五、抽奖;七、退费优待;补充：零售促销的几个问题;零售促销活动类型;促销组合因素;零售促销策略设计;1 确定促销目标;案例： 　　下图显示了某超级市场通过调查发现，目标顾客所处于的光顾商店决策过程阶段的情况。;2 制定总体促销预算;3 选择促销组合;4 执行促销策划;5 评估促销效果并总结;三、零售企业形象与CI;3.1企业形象及其要素;3.2零售企业形象的特点;3.3零售企业形象资源开发与利用;3.4零售业CI导入与设计;;四、零售企业公共关系 ;4.1零售企业公共关系概述; 公共关系的优点：　　§　对所宣传的信息报道详细；　　§　能进一步扩大零售商的知名度；　　§　以更为可信的方式传播有关零售商的信息；　　§　信息的传播是不需要付费的；　　§　可以触及更为广泛的受众；　　§　人们对于新闻报道比对纯粹的广告更留意。;4.2公关传播工具;