罗兰贝格-科龙营销诊断3资料.pptVIP

SHA-4301-04711-01-02c B3. 现有组织机构和管理体系远远落后于市场和竞争的需要 科龙公司组织营销功能弱 科龙电器现行组织结构仍以生产管理为导向而不是以市场营销为导向 集团营销策划中心定位和使命并没有被普遍地认识到，因而发挥的作用非常有限 专业公司内部各部门之间因缺乏充分沟通和协调对市场反应迟缓 地区分公司经理对区域市场的开拓和管理缺少足够的自主权 售后服务本身仍缺乏良好的服务意识 仅仅“自上而下”的目标计划往往导致销售目标的不可实现性 内部管理流程太长导致客户满意率低 呆板低效的配送体系无法提供销售所需要的支持 现有业务人员的管理和考核体系不利于队伍营销意识的培养和对市场的开拓 科龙电器应该建立一套以市场为导向的营销组织和管理体系 (1)经过多年的发展，科龙公司已经建立了层次分明的组织机构与强有力的领导机构 …但在整体经营理念上还停留在传统模式上 (2)营销策划中心的定位和使命并没有被普遍地认识到，因而发挥的作用很有限 (3)专业公司内部各部门之间缺乏充分的协调和沟通，对市场反应迟缓 市场营销部门在公司的核心作用没有得到有效认同 (4)地区分公司经理对区域市场的开拓和管理缺少足够的自主权 (5) 科龙的售后服务网点数量和覆盖面都远远低于主要竞争对手 (I) (5) 科龙的售后服务网点数量和覆熏面都远远低于主要竞争对手 (II) (5)消费者认为，科龙的售