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第七章 咨询方案 专业经验+行业经验——设计出优秀的咨询方案 第七章 咨询方案 学习目标 掌握创造咨询方案的方法 掌握撰写咨询报告的技术 掌握演示咨询报告的技巧 第一节 方案创造 方案提供形式： 口头 演示和报告（常用） 一、假设验证 二、方案清单 三、最终方案 一、假设验证 麦肯锡思考、分析问题的方法是“以事实为基础，以假设为导向、严格的结构化”。 架构问题（MECE彼此独立 互无遗漏） 初始假设 依序验证（找出分析的优先顺序） 验证原则 二、方案清单 问题回顾 考虑角色 权衡方案 问题梳理 客户特质 问题斟酌 1.问题回顾 1）问题梳理 该客户的核心问题 、哪些是关键问题 、问题解决的优先顺序 2）客户特质 在产生最终的分析报告时，有两点值得注意： （1）要能看穿客户（或主管）心里到底想要什么？ （2）.要尊重客户(或自己服务的企业)本身可能有某些能力上的限制. 在分析备案时的时候,咨询师应该考虑客户组织的特征: 客户的直接需求 客户的长远要求 客户的技能和能力 客户的财务健康性 客户的财务要求和理想 客户的内部的政治格局 客户的组织文化因素 客户变革的能力 3）问题斟酌 2.考虑角色 专家 帮手 合作者 风险承担着 3.权衡方案 一致性 现实性 实践性 趋势性 三、最终方案 专家智慧 客户参与 会议评价 1.专家智慧 德尔菲法