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本章纲要 (二)、整体产品的三个层次 消费者选购空调时关注什么因素? 便利品:消费者购买频繁,希望可及时买到,只花最少精力和最少时间去比较品牌和价格 选购品:消费者往往要去许多零售商店了解和比较商品的花色、式样、质量、价格等的消费品。 特殊品:消费者对商品内在品质和特征有较强的识别力,愿意花时间和精力去购买的商品。 非渴求物品:顾客不知道的物品,或者虽然知道却没有兴趣购买的物品。 (一)、基本概念 1、产品组合:是指一个企业生产或经营的全部产品的有机构成方式。 2、产品线:是指满足相同需求的一组类似的产品项目。 3、产品项目:是指某一品牌或产品大类内由尺码、规格、价格、外观及其他属性来区别的具体产品。 (二)产品组合衡量指标 产品组合的宽度(广度) 指一个企业产品线数目的多少。 产品组合的长度 是指一个企业的产品组合中所包含的产品项目的总数。 产品组合的深度 即产品线中每种产品品牌有多少花色品种规格。 产品组合的关联度 指各产品线在最终用途、生产 条件、分销渠道或其他方面相互关联的程度。 案例:PG公司的产品组合 洗发护发 家居清洁 个人清洁 飘柔 汰渍 舒肤佳 潘婷 碧浪 玉兰油 海飞丝 激爽 伊卡璐 沙宣 (三)产品组合策略 -为什么要有品牌标志 ---商品成为文化和情感的衍生品 中国品牌的国际尴尬 2010新鲜出炉的美国商业周刊全球100大品牌排行榜中, 但令人遗憾的是,这张榜单中中国品牌的影子很少。 问题:以上资料说明什么问题? (三)品牌与商标 商标:已注册获得专用权并受法律保护的品牌或品牌的一部分。 特征: 专用权 价值 无形资产 中国驰名商标在国外遭抢注值得关注 昨天,康佳、新科、德赛等中国公司商标在俄罗斯被抢注,这三家企业已经联名向工商总局递交了《就俄公司在俄罗斯抢注我国驰名、著名商标请求政府对俄官方施加影响的报告》。 2004年8月,新科公司接到其俄罗斯代理商的反映,俄罗斯一家名为“莫奥斯泊罗夫公司”声称获得了“SHINCO”商标的注册权,该公司提出可以40万美元的价格将“SHINCO”商标转让给新科公司,否则将转让给其他企业,并阻止新科公司在俄罗斯开展业务。于是新科公司展开了调查,发现俄罗斯的这家公司不仅注册了自己的“SHINCO”商标,同时还抢注“KONKA(康佳)”“DESAY”(德赛)、“BBK”(步步高)等中国知名企业的商标。 据介绍,“KONKA”商标是康佳公司于1996年在马德里商标国际注册申请,指定领土延伸至俄罗斯;新科公司也曾于1997年和1999年两度提出了“SHINCO”商标的马德里商标国际注册申请,但申请后一直没有接到俄罗斯专利局是否予以注册的正式答复。 目前,国家工商总局已经制定了初步的应对措施。 资料来源:2005年06月21日08:26 天极网 (四)、品牌策略 1、品牌化决策:品牌有无策略 宝洁公司品牌的产生 思考:使用品牌和不使用品牌各有什么优劣? 哪些产品可以不使用品牌?为什么? 2、品牌归属决策:使用中间商还是制造商品牌 思考:为什么中间商有创立自己品牌的倾向? 你见到过哪些知名的中间商品牌? (1)个别品牌 优点:便于识别、无连带影响; 颐中烟草 泰山香烟 实例:品牌过多的负累 某消费者到小烟酒店购买一盒香烟 消费者:我要一包泰山香烟! 店 主:请问你要磨砂泰山还是普通泰山? 消费者:就要普通的! 店 主:请问你要红色的那种还是黄色的那种? 消费者:就要黄色的吧! 店 主:请问你要金牌泰山、精品泰山还是简装泰山? 消费者:就拿简装的!快一点! 店 主:不好意思,请问你要软包的还是翻盖硬包的? 消费者:????????(大怒拂袖而去) 泰山品牌出了什么问题? 优点:便于推广、减少费用;有利于树立企业整体形象 缺点:易产生连带影响 纳爱斯集团、松下电器、索尼公司、 (3)企业名称+个别品牌 茅台系列品牌 4、多品牌决策 :同一产品同时使用两种以上品牌 优点:圈地;满足消费者品牌转换;占领市场;增加销量 缺点:分散精力 宝洁洗发液:海飞丝、飘柔、潘婷 案例: “竞争”品牌的奇迹 美国宝洁公司在进入中国的十年中,相继推出了海飞丝、飘柔、潘婷、沙宣、润妍、伊卡璐等品牌,平均每两年推出一种新品牌,而这些品牌的档次、价格、包装基本相似,它们之间构成了互相竞争的关系,有人曾预言这种“兄弟相残”必然导致“自
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