如何更好的做沟通咨询资料.pdfVIP

如何更有效的沟通表达 mogen_bj@ 2006年3月 明确目标 • 知道这次沟通的重要性，一定要认为足够的重要才会去沟通； • 对即将达成的目标很清楚； • 武装、包装自己，心情舒畅； – 外形着装； – 信心； – 信息； – 工具； 1 准备工作 • 这是个什么类型的客户，或者具体到接触的某个人； – 5W2H分析方法； – 了解性格特征和避讳用词； • 了解实际需求，确认需求，挖掘潜在需求，了解后续持续需求； • 了解相关背景信息，竞争对手，替代品，进入壁垒分析； • 初步制定计划，政策和具体步骤和风险分析； • 与有决定权的人沟通； 2 如何分析内部资源 • 明确对方需求，确定个性化方案，突出自己的卖点，接下来就是要充分了解内 部资源； • 做这样的项目，主要考虑我们需要投入的资源； – 人力资源； – 资金成本；