酒店标准化工作施方案.docVIP

酒店标准化工作实施方案 酒店标准化工作实施方案 根据旅游局标准化办公室的工作部署和要求，为确保标准化体系建立各项工作的顺利进行，参照试点单位及旅游局的的建议，经酒店研究制定瀚酒店标准化工作体系建立与实施计划方案。 一、指导思想 以科学发展观为指导，紧密把瀚酒店的服务质量达到标准化工作要求，按照饭店服务标准开展酒店经管、管理、服务和安全标准化工作，以顾客为关注焦点，提高宾客满意度，整体上促进酒店发展，把瀚建设成一流的三星级酒店。 二、实施方案 按照青岛非旅游标准化试点工作要求，做好酒店的标准化工作。 1、认真学习、领会、落实青岛非旅游标准化试点工作的、要求，成立青岛瀚酒店旅游标准化工作组织机构，由总经理负责，选定专职人员开展工作，同时，制定瀚酒店旅游标准化工作实施方案。 2、及时对照和学习青岛瀚酒店成立旅游标准化工作，结合酒店实际，把酒店的服务按旅游标准化开展实施。 3、在酒店进行旅游标准化工作的宣传，引导，各部门开展培训，检查，按照旅游标准化开展部门工作。 4、按照青岛市非旅游标准化工作要求，准备相关的资料，接受青岛非旅游标准化试点工作要求的检查，促进酒店旅游标准化试点工作的开展。对检查出的工作和问题进行整改，达到旅游标准化工作要求。对员工进行再培训、再检查，做好酒店非旅游标准化试点工作。十二月接受青岛市政府和国家检查部门检查，努力通过非旅游标准化试点工作标准。 、按照创建绿色饭