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扬州文化艺术中心数字图书馆总体集成项目 扬州文化艺术中心数字图书馆 总体集成项目 项目培训方案 扬州市文化广电新闻出版局 中科软科技股份有限公司 2010年8月  目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc296935714 1.1概述 PAGEREF _Toc296935714 \h 3 HYPERLINK \l _Toc296935715 1.2培训组织保障 PAGEREF _Toc296935715 \h 4 HYPERLINK \l _Toc296935716 1.3培训需求及目标 PAGEREF _Toc296935716 \h 4 HYPERLINK \l _Toc296935717 1.3.1保障系统正常运行 PAGEREF _Toc296935717 \h 4 HYPERLINK \l _Toc296935718 1.3.2培养各级管理和应用人才 PAGEREF _Toc296935718 \h 4 HYPERLINK \l _Toc296935719 1.3.3培训对象范围 PAGEREF _Toc296935719 \h 5 HYPERLINK \l _Toc296935720 1.4培训计划 PAGEREF _Toc296935720 \h 5 HYPERLINK \l _Toc296935721 1.4.1培训方式 PAGEREF _Toc296935721 \h 6 HYPERLINK \l _Toc296935722 1.4.2培训地点 PAGEREF _Toc296935722 \h 6 HYPERLINK \l _Toc296935723 1.5培训质量控制 PAGEREF _Toc296935723 \h 6 HYPERLINK \l _Toc296935724 1.6培训内容 PAGEREF _Toc296935724 \h 7 HYPERLINK \l _Toc296935725 1.6.1集中培训 PAGEREF _Toc296935725 \h 7 HYPERLINK \l _Toc296935726 1.6.2原厂商培训 PAGEREF _Toc296935726 \h 10  项目培训方案 1.1概述 作为本项目的一个重要组成部分，对相关技术人员进行全面、细致的培训是不可或缺的。培训不但要满足管理、使用、维护等人员的使用要求，更重要的是要保证整个系统的正常运行并建立一支具备全面技术能力的过硬队伍，以最终达到技术人员对系统自主管理、自主维护的目的。 根据我们多年来实施系统集成项目的经验，当被培训的对象对项目实施过程中接触到的系统软硬件有了感性的认识之后，再通过正规系统的基础课程培训完善其理论基础，将会很快地提高相关人员的技术水平及维护水平。 按照中科软在以往其它类似项目中总结的经验，我们将本项目的培训服务规划为现场培训服务和集中培训服务两个部分： 现场培训服务的时间可以安排在设备安装、调试及主机安全加固过程中或整套设备安装、调试及主机安全加固完成后进行；集中培训需要占用大量时间，因此可以安排在系统开发、集成、试运行过程中进行，在工程完工交付使用前全部结束。 通过实施以上的培训服务，可以实现以下目标： 使用户的技术人员及时掌握系统的应用及维护技巧，保证系统运行质量及系统稳定性； 培训用户的关键用户，如项目管理人员、高级系统管理员，使其掌握系统的核心功能以及项目实施方法和步骤； 培训用户的系统管理员，使其掌握维护系统日常运行的技能，包括排除常见故障、寻求集成商或供货商提供技术支持的能力； 通过培训加强双方沟通，使项目全体成员目标统一，步调一致，降低项目风险； 确保系统的业务流程和系统功能的知识转移，使用户能正确、高效地使用系统； 为用户网络系统的最终用户提供有效的、全面的和标准的文档，为系统后续的稳定应用提供保障。 1.2培训组织保障 中科软为确保本项目的培训工作取得成功，将建立专门的技术培训组，配备专业人员，为该项目提供技术培训。 中科软拥有一支受过正规培训，具体丰富经验的技术培训教师队伍，我们将与用户密切合作，为本项目提供全面的技术培训服务。本项目涉及的技术较为广泛，对系统管理和操作人员的技术能力要求较高，为了使系统今后的日常维护工作正常进行，相关人员需要具备较为全面的知识。因此，我们制定了一个循序渐进、由浅入深的培训计划。 1.3培训需求及目标 我们认为向用户提供的培训服务必须精心准备、细致安排、积极实施、及时总结。培训在本项目中的重要意义主要体现在以下几个方面： 1.3.1保障系统正常运行 由于本项目是关系到用户网络系统安全畅通运行，其运行质