amt咨询观点跟：企业流程管理中的常见问题资料.docxVIP

AMT咨询观点之：企业流程管理中的常见问题　　在企业流程管理中通常会存在哪些问题？在已经实施了流程管理的企业会有哪些问题呢？如何来对企业的流程管理状况进行评价呢？这些问题只是解决问题的第一步——“发现问题”，即认识到事情出现了不应该出现的情况。你会发现：问题永远比产生问题的原因更复杂，复杂的问题常常只来自于几个简单的原因。因此，要透过现象看流程管理的本质，找出混沌背后的秩序。　　企业流程管理中存在的问题，AMT咨询如此提问，而您又知道如何回答吗？　　这里的阐述既有来自A企业的真实呼声，也有在这些声音背后我们的思索。目的是希望能够从A企业的个性问题中发现一些普遍的规律性。　　在正式阐述这个问题，首先分析一下由此探讨而可能引起的一种错误倾向，那就是：既然流程管理存在这么多的问题，那么我们为什么还要进行流程管理呢？　　我们知道，流程管理是相对于传统的部门/职能导向管理而言的；我们还知道，流程管理方式在国内的企业中尚还没有得到普遍认识和推广。所以，在这里谈流程管理的诸多“不是”，一方面对尚未认知流程管理的企业可能是隔靴搔痒，另一方面还会给它们带来一种“早知今日，何必当初”的感觉，于是更加对流程管理“望而却步”了。　　事实上，这里有杞人忧天之嫌。因为，在AMT咨询连续开展的多个流程管理咨询项目、研讨、培训中，我们已经欣慰地看到：流程管理模式正在为越来越多的人所