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企业流程常见问题归类 业务流程重组或改进分析的角度 业务流程优化的方法 删除E（expurgate）举例：减少内部运输 简化S（simplify）举例：避免太多不同的人同客户直接接触 集成I（integrate）举例：集成客户和供应商 自动化A（automatization）举例：电脑和网络的运用 * 绩效管理项目 系列培训之三：流程诊断、优化培训 4 大 类 问 题 执行人 动作 逻辑关系 部门权限不清、权力过大、过小 部门职责不清不清、责任过大、过小 岗位权限不清、权力过大、过小 岗位职责不清、责任过大、过小 部门动作繁琐或者缺少相应的环节 手工操作过多或者部门之间来回动作繁琐 动作缺乏相应的规范约束 顺序动作过多，缺乏并行动作 信息不能正常流转、信息不共享 物流在途时间、在途线路过长 资金流周转较慢或者产生沉淀 等待时间长 操作时间长 类型 常见问题 时限 实施BPR首先可以从分析企业的信息流着手，找到阻碍企业的决策体系和执行体系有效发挥作用的地方，找到那些使企业信息流不通畅的环节，便能很好地规划出进行业务流程重组的目标，也能为企业信息化找到建设发展的入口。 对物流的分析是着手业务流程重组的重要手段，在引入新的库房管理系统比如自动货仓、新建仓库或建立物流配送中心的同时，企业便需要围绕这些变动的资源展开业务流程重组，把原来不合理的、资源消耗大的流程改