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计划、组织、协调与人际关系处理 来丽锋 自我简介 来丽锋：中国政法大学博士研究生，师从于中国行政管理学会副会长、中国政法大学党委书记石亚军先生研究中国政府改革与理论，山东政法学院讲师，山东省社会稳定研究中心研究人员。 联系方式 lailifenghao@126.com 主要内容 一、计划、组织、协调能力篇 二、人际关系处理能力篇 前言 一、答题思路 （一）从细节上深挖出题意图 （二）从宏观上掌握逻辑结构 （三）学会系统全面辩证的看问题与解决问题 （四）掌握答题思路、优化答题内容，内化答题个性。 前言 二、面试答题提升方案 （一）答题的语言交流方式：交谈式、掌握语速和停顿。 （二）答题的内容与亮点：深度和新意（试图看到小主题背后深层的东西、名人名言、典故） （三）答题的过程：脸部要微笑（没法微笑也没关系）+眼神（自信，切记）+胆大、声大+流利（说第一句，第二句、第三句就要在脑子中了）+自信（我是对的，必胜）+保持与每一位考官的目光交流（注意了特别是坐两边的考官）+手臂放好+脚不要抖+把笔套上、把答卷翻过来、走的时候把椅子复位。 （四）善于总结，勤学苦练。 一、计划、组织、协调能力篇 （一）案例导入 （二）涵义解读 （三）计划、组织、协调能力测试要素 （四）计划组织管理类试题的答题技巧 （五）题型及真题解析与实训 下雨天你开车路过公交站牌时有三个人正在等公共汽车： 但你的车只能坐一个人，你会如何选择？请解释一下你的理由。  在200个应征者中，只有一个人被雇佣了，他并没有解释他的理由，他只是说了以下的话: “ 给医生车钥匙，让他带着老人去医院，而我则留下来陪我的梦中情人一起等公车! （二）计划、组织、协调的涵义解读 1、【计划】 指为实现一定的目标对未来一定时期内的发展和工作做出安排的活动，是一种关于未来的蓝图和一定行动的建议、说明和框架。 附件：现实政府的一个简单计划 （二）计划、组织协调的涵义解读 【制定计划需注意的事项】 ■ 清晰的目标 ■ 明确的方法与步骤 ■ 必要的资源 ■ 可能出现的问题 计划、组织协调的含义 2、【组织协调】 是指为完成一定的任务（计划）而对人、财、物及各种资源进行安排、调配、整合的过程。 计划、组织协调的含义 【组织协调需注意的事项】 ▲分清轻重缓急 ▲有条不紊 ▲合理的安排和调度 ▲妥善处理各部门的相互关系 ▲妥善处理过程中出现的矛盾，求同存异。 计划组织协调能力含义 【计划组织协调能力】 所谓计划组织协调能力就是指为完成一定的工作任务而具有的预先系统地安排工作的素质以及过程中合理调配各种资源的素质。 它包含了三方面的内容：计划能力、组织能力、协调能力。计划是参照，组织是执行，协调是方法，三种能力对于一项工作或任务来说，缺一不可，互为条件。 （三）计划组织管理能力测试要素 1. 依据工作目标，预见未来的要求、机会和不利因素，并做出计划。 2. 计划切实可行，具有操作性。 3. 按计划执行的能力，执行过程中的变通能力。 4. 组织实施的严密性、条理性、有条不紊，主次分明。 5. 合理调配、安置人、财、物等有关资源，做到人尽其才、物为其用，财尽其力。 6. 善于总结提高，把感性认识上升到理性认识，更好地开展工作。 （四）计划组织管理类试题答题技巧 总体思路：仔细审题，熟悉过程。 ■仔细审题：对试题的关键点进行解读，区分事情的轻重缓急。 ■熟悉过程：事前计划、事中实施和事后总结三阶段性内容。 计划组织管理类试题答题技巧 答题技巧具体有以下几个方面： 1、熟悉过程，抓重点 过程为： （1）事前计划：根据主题和内容制定计划，具体包括人员、物资、资金等预算，汇报领导后批准实施。 计划组织管理类试题答题技巧 （2）事中实施阶段分为五部分： 第一，通过开会等形式统一思想，分工，将计划细化、责任落实到各人员岗位。 第二,要充分准备物资，包括人、财、物、时、地。 第三，通知相关部门。 第四，对特殊事件和要求的安排，比如协调各参与单位、领导来宾支持、媒体公关。对活动进行中出现的动态、特殊情况，要及时处理和汇报。 第五，活动结束以后，需进行善后事宜，如物资归位，文件归档、座谈会等汇报。 计划组织管理类试题答题技巧 （3）事后总结阶段： 包括及时汇报，通过座谈会等形式提出意见、找出差距、修改方案，写出总结提交领导。 计划组织管