对烟草员工培训工作的思考.doc

随着烟草行业结构调整步伐的加快，各种新情况、新问题不断涌现，对职工培训的理念、模式、机制、内容也提出了新的要求。笔者通过总结自己在实际工作中的一些体会，对完善烟草系统员工培训工作提出几点思考。 一、 加强员工培训的意义 企业之间的竞争归根到底是人才的竞争，从某种意义来讲，也是企业培训机制的竞争。未来的企业，要想在激烈的市场竞争中占得先机，就要比竞争对手学得更快。而重视培训、重视员工素质的全面提升和对企业文化的认同，把企业建成学习型组织，通过提高企业核心竞争力，从而最终实现企业与员工之间“双赢”，是企业获得发展动力的重要手段。培训将会使员工的知识储备、技能结构与工作态度得到明显的提高与改善，进而提高企业效益，获得竞争优势。具体体现在以下方面： 1.提高员工的职业技能。企业开展员工培训的直接目的就是要提高员工的职业技能，使其更好地胜任当前及未来的工作任务。在职业技能培训方面，传统上的培训重点一般放在基本技能与高级技能两个层次上，但是企业的发展必将对员工的职业技能提出更高的要求，未来的工作需要员工掌握更加广博、更加深入的知识。通过开展员工培训，不但可以直接提高员工的工作能力，也能让员工在共同学习中广泛交流，学会资源共享，创造性地运用所学的知识来调整、完善产品或服务。 2、有利于改善企业的工作质量。企业的工作质量包括生产过程质量、产品质量与客户服务质量等。毫无疑问，培训使员工职业技能和综合素质得到提高，这将直接体现在提高和改善企业的工作质量上。培训能提高员工的劳动技能水平，激发员工的工作热情，增强员工的岗位意识和责任感。同时，培训还将增强员工的安全操作意识，规范生产安全规程，增强企业的安全管理意识，从而降低企业的安全隐患和安全成本。 3、有利于高效工作绩效系统的构建。在团队工作系统中，员工扮演着许多管理性质的工作角色。他们不仅应当具备运用新技术获得提高客户服务与产品质量的信息的能力、与其他员工共享信息的能力，还应具备人际交往技能和解决问题的能力、集体活动的能力、沟通协调的能力等。通过培训，可以让员工学习使用互联网等知识，以利于提高收集信息的能力，从而使企业工作绩效系统高效运转。 4、满足员工实现自我价值的需要。在现代企业中，员工的工作目的不仅仅是物质上得到满足，他们还会有更高层次的需求——自我价值的实现。通过开展培训，不断教给员工新的知识与技能，提高员工的综合素质，使其能适应充满挑战的工作任务，实现自我成长和自我价值，进而为企业创造效益，为社会创造财富，使员工在精神上也能获得成就感。 二、当前行业员工培训工作中的一些问题 近年来，国家烟草专卖局提出“科教兴烟”、“人才兴烟”战略，积极创建“学习型”企业，各地烟草部门大力开展员工培训，努力提高员工队伍的政治素质和业务素质，取得了明显成效，但记者认为当前还存在一些困难和问题，存在一些急需改进的地方，主要表现在以下几个方面。 1、对培训的重要性认识不足，存在流于形式、走过场等现象。员工培训是烟草行业实行现代管理的一项重要工作，但在实际工作中，有些单位领导往往偏重硬指标的建设和投入，对专卖管理、网建销售等方面比较重视，对员工培训和再教育工作缺乏认识，对抓培训工作思想不够重视，工作力度不够强。大部分市局（公司）没有专职培训管理人员，培训工作大多是各科室自行开展，存在着“散、乱、杂”的现象；而且不少烟草员工自身对培训也缺乏认识，认为自己在实际工作中已经积累了实际的操作经验，无须在工作中进行“再加工”，以干代训就行了。有的员工一听到培训就联想到考试，害怕考试不过关，因而参训热情不高，缺乏积极性和主动性，使培训工作流于形式。 2、培训内容结构不合理，造成学非所用等问题。目前，培训中普遍存在这样的倾向：强调理论培训，忽视业务知识、技术知识和岗位能力培训；强调分层分级培训，忽视按需施教、分类培训；而且涉及扩充知识、增强能力和训练创造性思维的内容也较少。培训的实践性较差，针对性不强，培训与使用相脱节，致使培训失去了目的，也使培训者缺少动力，造成学非所用的现象。新员工，特别是刚出校门的新聘大学生，对烟草工作不熟悉，对行业环境还不适应，接手工作自然较慢，而且不容易了解工作的特性。如果人事部门和所在部门不在专业知识方面加以指引和培训，会造成人力资源的浪费，影响工作效率和企业效益。 3、培训方式手段单一，培训质量不高。目前行业有些单位组织培训的方式依旧是以面对面上课为主，以教材为主，以课堂教学为主，教学过程中实践锻炼少、案例分析少、调查研究少，这种灌输式的培训，缺乏实用性、科学性、灵活性，致使培训质量较低，学习效果不够理想。同时缺乏统一的培训制度、培训大纲及培训教材。 4、培训效果评价机制不够完善，培训作用的发挥不够明显。目前多侧重于抓培训学习过程，忽视了培训效果的考核评价工作，未能采取科学合理有效的方式方法对受