五官科品管圈汇报.pptVIP

五感圈实践活动 —提高住院患者术后健康宣教知晓率  五感圈全体成员 2015年3月1日 五感圈——品管圈活动创建 圈 名：五感圈 成立日期：2015年1月20日 圈 长：隗立如 辅 导 员：张香蕊 圈 成 员 信 息 姓 名 职 称 护 龄 学历 年龄 隗立如 护士 4年 大专 22 张香蕊 主管护师 12年 本科 37 张小伶 主管护师 28年 中专 49 高 波 主管护师 24年 中专 46 李丹丹 护师 5年 大专 27 杨 波 护士 4年 大专 26 所属单位：首都医科大学附属北京潞河医院五官科 团结互助、积极主动、踏实肯干 圈名的确立 圈名及其意义 五感圈： 字面含义:人的五种感官，视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉； 延伸涵义：通过我们细心观察，耐心地倾听解释，精心护理，让病人获得尊重感、安全感、舒适感、愉悦感、满足感。 圈徽及其意义 绿色代表希望，蓬勃向上； 手和心代表护士用双手和 细心、爱心、耐心，让患 者获得尊重感、安全感、 舒适感、愉悦感、满足感， 促进患者早日康复！ 品管圈活动的基本步骤 计划 实施 确认 处置 10、检讨与改进 9、标准化 8、效果确认 7、对策实施与检讨 6、对策拟定 5、解析 4、目标设定 3、现状把握 2、拟定活动计划书 1、主题选定 无效果 选题过程 项次 问题 重要性 迫切性 可行性 经济性 圈能力 评分 备注 1 提高住院病人对护理工作满意率 22 19 23 25 22 111 2 2 提高住院患者术后健康宣教知晓率 25 28 27 30 23 133 1★ 3 提高护理人员手卫生执行率 20 20 21 20 23 104 3 4 降低医嘱漏签执行次数 17 14 10 20 21 82 5 5 降低陪床率 19 15 22 16 12 84 4 患者版健康宣教知晓率评价表 护士版健康宣教调查 预实验柏拉图分析 实际调查情况 ※3月1日-----3月20日住院的所有患者53人 ※患者或家属回答调查问卷 ※参加调查的人员统一进行问卷相关培训 实际调查—改善前柏拉图 第五次圈会—真因分析 鱼骨图—特性要因分析 与主题相关的流程图 患者术后健康宣教知晓率统计表 宣教内容 掌握 部分掌握+未掌握 患者知晓率 用药、治疗操作掌握情况 10 43 18.9% 手术部位护理措施掌握情况 20 33 37.7% 患者生活护理情况 28 25 52.8% 出院宣教掌握情况 29 24 54.7% 探视陪住制度掌握情况 37 16 69.8% 基本信息掌握情况 39 14 73.6% 合计平均数 ------ ------ 51.25% 圈能力计算 项目 圈能力 圈能力 圈能力 圈能力 圈能力 圈能力 合计 平均 实际圈能 力 得分 3分 3分 3分 3分 3分 3分 18分 3分 60% 评分标准 能自行解决 需1个单位配合 需多个单位配合 参考分值 5分 3分 1分 目标值 目标值=现状值+改善值=现状值+（1-现状值）×改善重点×圈能力 =51.25%+（1-51.25%）×65.16%×60% =51.25%+20.70% =71.95% 现状值：51.25% 改善值：20.70% 目标值：71.95% 谢谢大家！