通用版商务礼仪资料.pdfVIP

三国演义：庞统见孙权的故事 思考： 问题一：庞统有没有才能？ 问题二：孙权为什么不聘用庞统？ 经验分享： 我们在商务活动中有没有因为没有 做好礼仪，导致不好后果的情况？ 为什么要懂得商务礼仪 第一印象 第一印象意味着机会。 决定第一印象的因素 形象是导致人们产生第一印象的关键因素 形象对成功的影响力 成功或者失败 什么是社交礼仪？  社交礼仪是指在人际交往、社会交往和国际交往活动 中，用于表示尊重、亲善和友好的首选行为规范和惯 用形式.  它体现了一个国家、一个民族、一个地区的道德风尚 和人们的精神面貌. 我们为什么需要礼仪  人一生下来就会与其他人发生联系，与人交往是人类生 存和成长的本能. 我们交往的方式是什么？ 领导 会议、汇报、宴席、坐车 能干得体 接待、电话、馈赠 同事 会议、协作、宴席、坐车 尊敬 接待、电话、馈赠 会议、指导、宴席、坐车 下属 拥戴 接待、电话、馈赠 会议、谈判、宴席、坐车 信赖 客户 接待、电话、馈赠 社会 会议、演讲、宴席、坐车 形象 接待、电话、馈赠 运用礼仪达成我们的社交目标 如何才能实现? 礼仪对社交的影响阶段 不被厌恶 令人舒适 受人喜爱 不被厌恶 具有良好的商务形象 具有优雅的社交礼仪 什么是良好的商务形象？ 什么是良好的商务形象？ 男士仪容基本要求 短发，保持头发的清洁、整齐 精神饱满、面带微笑 经常刮胡须 衣领整洁、无污迹 领带紧贴领口系 得美观大方 西装平整、干净得体 西装口袋不放物品 袖口无污迹 指甲不超过1毫米 并保持清洁 西裤平整、烫出裤线 黑色或深色 黑色皮鞋光亮、 袜子