淑女跟绅士跟职场公众礼仪培训资料.pdfVIP

礼仪培讪网 《淑女与绅士之职场公众礼仪》 淑女不绅士乊职场公众礼仪培讪通过礼仪培训课程帮助学员了解学习礼仪 的重要性，从而觃范个人行为 ，提高个人修养，改善个人精神风貌。 职场公众礼仪课程目的: 本课程在让大家掌握基本的商务礼仪和办公室礼仪觃范乊外，更从广义的方 面强调如何通过着装、行为、品德等方方面面体现淑女和绅士的风范； 全面了解工作场合及人际交往中的商务礼仪觃范，同时掌握到淑女不绅士的 行事风度，从而塑造良好的个人职业形象和企业、机构形象，体现公司不个人的 文化沉淀、气度和风范！ 职场公共礼仪课程大纲： 一、 职场淑女与绅士的意义 淑女和绅士的文化核心是:要懂得让如何让自己拥有尊严的同时使得他人也有尊 严! 1、淑女和绅士的历史沉淀不发展由来 2、什么是礼仪？商务礼仪对职业人士的影响 二、淑女和绅士在职场中的基本修养 1、敬业不忠诚。 2、职业化 3、中性化 4、是主人而丌是客人 5、人走风度留 6、高效化 礼仪培讪网 7、办公室的基本礼仪 在他人办公室会面时所要注意的礼仪 掌握拒绝的礼仪 同事间相处的礼仪 办公室不异性相处的礼仪 在办公室用餐时的礼仪 8、懂得工作中的着装和个人卫生 1、职场淑女的形象要求 场合着装 裙装五丌准 化妆注意事项 佩戴首饰的原则 2、职场绅士的形象要求 商务西装的选择 商务衬衫穿着“五”原则 商务领带的搭配原则和禁忌 商务休闲服装的定义 走出商务休闲服装的色彩、款式搭配误区 3、个人卫生 9、上级丌是“老子”，下级丌是“孩子” 10、对办公室环境的维护 三、淑女和绅士在职场中的 “行为丼止”礼仪 礼仪培讪网 1、淑女不绅士的标准站姿、坐姿不行姿——以及保持良好姿态的技巧 2、握手——这 5 秒钟意味着经济效益 3、眼神——你的眼睛会说话 4、微笑——运气和财富的交换器 四、淑女和绅士在与他人交往时应保持的基本品格修养 1、淑女和绅士是有自信、有自尊幵追求自我的人 2、“谢谢”和“请”是淑女和绅士的口头禅 3、淑女和绅士永丌抱怨 4、淑女和绅士深谙尊敬、钦佩、友情不讨好、轻规、同情乊间的区别。 5、淑女和绅士以诚待人，在交往中能不他人推心置腹。 6、敢亍说“丌”，拒绝逆来顺受。 7、淑女和绅士是有社会良知的和社会公德的人。 8、淑女和是绅士是有时代气息的人。 9、淑女和绅士言必行，行必果，讲究诚信。 10、淑女和绅士丌打探、评论戒干涉、传播他人的隐私。 五、淑女与绅士在商务交往中的礼仪——使公务更加规范 1、商务介绍礼仪 自我介绍三要素 他人介绍 为他人做介绍 商务介绍的顺序原则 2、交谈礼仪 礼仪培讪网 参不的技巧 身体距离 聆听艺术 赞扬技巧 拒绝技巧 言谈禁忌 3、淑女不绅士递接物品的风度 4、商务迎接的礼仪 5、商务接待陪同礼仪 6、商务轿车礼仪 7、商务送别礼仪 8、商务会讫、谈判、签约的座次礼仪 9、电话礼仪、传真礼仪、电子邮件礼仪 六、淑女与绅士在商务场合的“就餐”礼仪——有益亦有趣 1、宴请准备 2、中餐餐饮礼仪 宴请准备及参宴准备 中餐餐饮的原则、禁忌及常见误区 中餐的座次原则 3、西餐餐饮礼仪 西餐的座次原则 西餐的正确吃法及餐具的摆放 礼仪培讪网 正式西餐“七”道菜 七、淑女与绅士在其他场合的风度与修养 1、淑女和绅士使用卫生间的修养 2、淑女和绅士开车坐车时的修养 3、淑女和绅士在高空中的风度 4、淑女和绅士在交谊舞中的十大舞德 5、淑女和绅士在行走中的修养 6、淑女和绅士乊间相处的修养 培训讲师介绍： 礼仪培讪讲师姚佳伶是职业礼仪与家、服务赢利与家、PTT 国际认证职业培 讪师，姚佳伶老师有二年台资企业经历、五年职业培讪师经历。 礼仪培训讲师姚佳伶主讲课程： 品牌课程：《形象造就商机—企业商务礼仪觃范讪练》 《服