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影响消费者购买行为的因素 iResearch 艾瑞市场咨询网民调研结果显示网络信息已经成为影响网民购买行为的主要因素 84.3%的网民认为互联网是其最重要的信息渠道，52%的网民对互联网的信任程度比电视更高 61.7%的网民认为，相比电视广告和网络广告，BBS、Blog上其他网友的意见更加重要 消费者网络行为路径分析 2.消费者初步选择 3.多方面综合评价 1.产生需求 产生意向 搜索相关信息 各种渠道了解信息 草根博客领袖意见 大众论坛信息关注 行业论坛口碑接触 WIKI对比评价 全网信息筛选 4.产生购买行为 5.体验口碑 分享 最终购买 分享口碑信息 线下接触 根据网民网络行为分析，搭建品牌体验接触通路，有效设置媒体接触点，影响决策 小结 思考： 消费者对于清热、祛湿的关注日益增强； 参杂不齐的市场声音，怎样引导教育消费者； 如何借助品牌优势利用消费者口碑脱颖而出。 策略： 综合运用网络公关手段，搭建消费者资讯接触通道，结合消费者口碑营造良好品牌环境。 整体传播策略 横向 广度传播，有效沉淀品牌产品信息及用户接触点 纵向 深度传播，梳理传播内容提供销售线索 品牌产品正面信息海量沉淀，提升曝光度 精准锁定目标受众，口碑组合强化需求 锁定受众群体促进销售 草根博主、资深意见领袖打造互联网口碑舆论优势 众生药业品牌优势 清热祛湿冲剂产品优势 健康中成药