质量与量测管理.pdfVIP

质量与量测管理 目 录 一.前言 二 量测系统架构 三 量测基本名词说明 四 量测的单位 质量与量测管理 一 前言 在现在的经济体系中，产品的质量往往是在激烈之巿场竞争中决 定胜负的关键，因此能稳定的在预期之成本内，制造出符合规格之产品， 一直是产业界所追求的目标，而在有效控制产品性能以符合规格之过程 中，量测扮演一个非常重要的角色，因为经由量测，我们可以准确的以 数量来描述产品的特性，使我们清楚的知道产品性能与客户规格之差异， 而采取适当的措施。 随着质量管理之发展，产业界对于运用量测设备进行量测的看法， 也由只看做是检验设备的观念，演变到今日将之视为制造设备之看法。 简单的说，现代的全面质量管理，就是「三不」- 不投入不良、不制造 不良与不产出不良。因此如何有效的管理量测设备与量测活动以达到以 上的目标，是值得我们探讨的课题。 二 量测系统架构 ISO-9000 是大家耳熟能详的一个名词，也是目前最为企业界所追 求的一个目标，大家也知道 ISO 9000 是一套「质量管理与质量保证国 际标准」，ISO 9000所要求的就是企业须建立一套「质量管理系统」， 以证明产品经过此一质量系统的管制是值得信赖的。而另外一套即将成 为世界各国所追寻的新标准ISO 14000是一套「环境质量管理国际标准」， 而其所要求的则是企业应建立一套「环境管理系统」，来证明企业对产 品的生产所产生的废弃物能有系统减废与处理，也就是减少废弃物的产 生达到不制造不良的目标。 实际上「系统」的存在是存在任何的活动中，各个企业体在接获 客户订单后也必须经过一个「生产管制系统」才知道应该买那些材料、 运用那些设备、何时排入生产、何时出货．．．等事宜。而「系统」的建 立其实是由经验与事实所构成的，如果一个企业没有「系统」的存在， 那么这个企业将不可能生存。 因此我们就会听到所谓「质量管理系统」、「生产管制系统」、「设 计开发系统」、「中卫系统」．．．等等，同样的量测也有所谓的「量测系 统」。 「质量」是每一个人所在乎的，我们在巿场或百货公司买一件产 品，我们所期望的是「达到满意」、「物超所值」、「物美价廉」，所强调 的无非就是两个字「质量」，因此「质量」的观念其实是存在每一个人 的心中的，只不过当反过来我们由消费者变成生产者时，是否仍能存有 此种对「质量」的要求企图。 其实质量的观念可广泛应用于各个层面，大家到麦当劳、吃汉堡， 可以感受到服务人员的热忱、到达美乐点披萨强调等候时间超过10 分 钟即免费赠送一个披萨这些都是服务业的质量在生产过程中我们强调 要有「质量的观念」，也就是将下工程当做我的客户，在本工程内依规 格的要求做到符合规格，再移转至下工程，减少下工程因接收了您的不 良品而影响了他的质量与工作。 同样的我们在进行量测工作时，如果没有「质量」的观念存在， 那么可能因我们的错误导致公司全部产品的报废或批退，则这种损失将 对企业造成无法弥补的损失。所以「量测系统」本身也应有质量，我们 一般称之为「量测质量管理系统」。 量测质量管理系统架构一般依种类可以分为两大部份－「量测仪 器管理系统」及「量测品保系统」，如图1-1。 一个标准的量测系统架构中其实包括了两大系统，也就是量测仪 器管理系统与量测品保系统，就如同我们熟知的品保系统有两大功能， 质量管理与质量保证；质量管理重点在于依照设计之质量系统执行产品 质量与制程状况的监控，而质量保证则在于设计与规划质量系统。因此 量测系统亦为此原理，我们以下我们就量测系统架构做一详细说明。 量测品保系统架构图 量测质量管理 量测仪器管理系统 量测品保 量测仪器管理