课件：信息管理cht01-MIS与管理决策解析.ppt

1、管理信息系统不仅是一个技术系统，同时也是一个社会系统。 信息技术对企业管理和决策的影响 电子数据 处理系统 管理信 息系统 决策支 持系统 事务 处理系统 信息技术在企业管理和决策的应用范围在 企业内部 信息技术在企业管理和决策的应用范围在 企业外部 效率 有效性 业务综合 面向 内部 1.传统数据处理（会计、工资等） 2.核心操作层系统（在线、实时系统） 3.内部综合 面向 外部 4.电子数据交换 5.过程合理化 6.外部综合（供应链管理等） 接受当前业务的形态 改变业务的形态 2、如何提高管理水平，为信息系统的实用创造有利的条件？ 3、如何利用信息技术促进企业管理？ 案例：中新旅公司的信息系统 ——信息系统的战略作用 一、中国新时代旅游公司概况 中新旅成立于1987年，是国家批准的一类社，在全国有20余家分公司，1995年人均创利润4万余元。 中新旅实行总经理负责制。二级部门实行“大包干”方式，除人事权、财务权、市场营销在公司领导掌握之外，其余权利都在业务部门。 总经理 办公室 人事处 财务部 机票代理部 外联部 欧美部 亚太1部 亚太2部 日本部 二、信息化目标 期望利用信息技术，加强企业内部管理和外部市场需求管理，变粗放经营为集约经营，开发客源，节约开销，扩大税后利润。 1996年初，由企业高层集体投票决定由副总经理王江负责信息化建设工作。目标（1）加强经营管理、改善经营；（2）改变“大包干”模式，“削藩”，消除“灰色收入”。 具体有4个方面： ?建设公司局域网； ?开发应用软件； ?购置安装会计软件； ?组建自己的信息中心。 三、信息系统的组成 公司总经理与王江不和，对信息化工作持保留态度，否决了成立信息中心的意见。信息化过程中，行政、业务部门参与度不高。 外联管理系统 MIS 内联管理系统 总经理查询系统 数据维护系统 四、信息化过程中面临的困难 ?由于总经理的态度，导致公司中MIS使用情况不理想； ?“灰色收入”挥之不去，预定目标未达到； ?未能组建信息中心，系统维护更新成问题； ?MIS自身存在部分问题，如数据的接口问题等； 五、讨论： 1、有人认为MIS是“一把手”工程，本例中领导的不支持是失败的主要原因？ 2、推行MIS，“削藩”和减少“灰色收入”的目标为什么没有能够实现？ 3、如果你是王江，你将如何推进下一步的信息化工作？ * 北京市集中力量快速建成的专门收治“非典”病人的小汤山“非典”治疗医院需要同时面对几百名从全市不同医院转来的“非典”病人，如何更好地保障他们都能得到及时的护理和治疗？ 　　小汤山“非典”治疗医院信息系统(HIS)包括门诊、住院、药品、后勤、职能科室、咨询与辅助决策六大子系统，涉及分布在医院的22个病区及各个科室的193个信息终端。几天来，小汤山“非典”治疗医院在病人到达之前已经得到了病人的病例，并提前输入医院的数据库。根据这些情况，医院可以从容地分配病区，形成理疗预案，准备接收病人。病人进入病区后，马上就可以接受最及时有效的治疗。整个接受资料、制定预案的过程都是通过医院信息系统来完成的。 　　医院改变传统的工作方式，病人病历和影像信息全部输入管理信息系统，全体医护人员通过资源共享及时对病人的病情进行会诊，既缩短了诊治时间，又为医生和护士提供了一个现代化管理的工作环境，最大程度地减少了除临床观察及紧急救护外的院内走动。该系统还可以轻而易举地与全市建立的SARS信息报送系统进行对接，保障快速、准确地整理病人的相关数据，并及时向有关部门上报该院“非典”病人情况，避免手写病历的污染性。该系统形成的历史资料为所有从事SARS研究的专家提供了第一手的珍贵资料，为早日研究出SARS解决方案提供了宝贵的数据和有利的依据。 * 1、信息化对国民经济的推动主要表现在管理、科学技术计算和生产控制方面； 2、其中一管理应用最为突出，现阶段占到了70%以上； 3、我国自1983年大力推广微型计算机应用以来，在“管理信息系统”领域有了长足的进展。 * * 1、信息是客观世界各种事物的特征的反映； 2、信息是可以通讯的； 3、信息形成知识； * * * * 案例：保险信息要求时效性 信息公开应保证足够的频率和时效性。时效性要求保险公司在意识到实质性信息后应尽快披露。时效性要求需要与可靠性要求进行协调和权衡，信息披露可能会因为核实工作而延迟一小段时间，但不能因为这种延迟而使信息的使用者处于严重不利的地位