8D培训8D工具,根因分析.ppt

8D 培训 【8D步骤与分析工具介绍】 请将手机调至静音模式，培训期间请勿喧哗！ 目录 CONTENTS 2 8D: 8 Disciplines of Problem Solving 解决问题的8个步骤，即团队导向问题解决方法。由8个步骤和一个准备步骤组成 8D 是解决问题的一种工具，通常是客户所抱怨的问题要求公司分析，并提出永久解决及改善的方法，比改善行动报告 (Corrective Action Report) 更为严谨。 8D 是福特开发的一种解决问题的方法，更是一种彻底解决问题的文化。 3 8D能给我们带来什么好处？ 建立团队，训练合作技巧！提升个人能力！ (组织，沟通，团队协作，分析，表达） 推进有效的问题解决和预防技术，防止同类问题再发生，提高质量和生产率！ 快速圆满解决问题，提高客户满意度，取得更多订单！ 4 8D解决问题的步骤 5 当接到问题反馈后，应该确认该问题确实是供方产品的问题。并评估8D过程的需要性。首先应该确定和验证问题，在供方的要求下，客户能帮助确认问题： 1、提供不合格的零件。 2、提供不合格品可能的分析，如尺寸结果。 3、将问题定量化，如XX零件检验时，发现XX尺寸（性能）不合格。 当确认问题时，供方以一种积极的不相互责难的途径与客户沟通是非常重要的。 一般可通过①趋势图、②排列图、③柏拉图等质量工具找出问题点，或者